Knock-on di diversi voli aerei annullati nella stessa prenotazione


15

Sto osservando una prenotazione di volo.

Prima da Auckland (AKL) a Sydney (SYD) con LAN Chile.

Quindi 3 ore dopo, da Sydney a Vancouver (YVR) con Air Canada.

Tuttavia, LAN ha un punteggio scarso per la tempestività su quella rotta.

Sto effettuando questa prenotazione come una singola prenotazione tramite Orbitz.com. Se l'arrivo della LAN è in ritardo, sono ritenuto responsabile della perdita del 2 ° volo? E come backup, se avessi un'assicurazione di viaggio, coprirebbe il volo perso se la compagnia aerea no?

Risposte:


26

Ciò che conta qui è la tua ultima affermazione: il fatto che la stai prenotando come biglietto singolo.

Quando prenoti un singolo biglietto, indipendentemente da quante compagnie aeree stai volando, il tuo biglietto viene emesso da una sola compagnia aerea. In questo caso sarebbe probabilmente LAN Chile (in quanto sono la prima compagnia aerea a volare), anche se è anche possibile che sia Air Canada (in quanto sono il volo più lungo). Per semplicità, supponiamo che sia LAN Chile.

Quando prenoti il ​​tuo biglietto, LAN Chile si impegna sostanzialmente a portarti da Auckland a Vancouver, secondo le regole delle loro "Condizioni di trasporto" (CoC) che sono fondamentalmente i termini e le condizioni che accompagnano la prenotazione. In breve, fintanto che non fai nulla per infrangere i termini (ad esempio, non riuscire a presentarti per il tuo volo), allora devono portarti dal punto di partenza alla destinazione, indipendentemente da problemi come voli in ritardo su QUALSIASI vettore.

Nel tuo caso, ciò significa che se il tuo volo da Auckland è in ritardo / cancellato / ecc., LAN Chile deve fare bene a portarti a YVR. Ciò potrebbe significare qualsiasi cosa dal re-indirizzarti (ad esempio, metterti su un volo AC AKL-SFO-YVR), metterti su una compagnia aerea diversa (ad esempio, SYD-YVR sullo United via LAX) o semplicemente metterti sull'AC volo il giorno successivo. Ovviamente esattamente cosa farebbero dipenderebbe dalla disponibilità, da quanto tempo eri in ritardo, ecc.

Nel caso in cui dovessi pernottare, alcune compagnie aeree ti porteranno in un hotel, mentre altre no. Alcuni lo faranno se il ritardo è colpa loro (aereo rotto), ma non se è al di fuori del loro controllo (maltempo). È qui che può entrare l'assicurazione di viaggio, poiché la maggior parte delle polizze coprirebbe il costo del tuo hotel in caso di ritardo.

Se prenotavi questi due voli come biglietti diversi, allora è una storia molto diversa. LAN Chile deve portarti a SYD, ma se ti arrivano troppo tardi per fare il tuo prossimo volo allora è semplicemente "peccato". Air Canada affermerebbe quindi (correttamente) di aver violato i termini del CoC sul proprio biglietto non arrivando all'aeroporto in tempo, e quindi normalmente cancellerebbe il biglietto. A seconda della compagnia aerea, possono scegliere di mostrarti beneficenza e ospitarti su un volo successivo (ad esempio, il giorno successivo), ma non hanno alcuna responsabilità per farlo, e se il volo dei giorni successivi è pieno, sei praticamente fuori di fortuna! In questo caso la maggior parte (ma non tutte!) Le polizze assicurative di viaggio ti copriranno, anche se alcune potrebbero coprirti solo al prezzo inizialmente pagato per il volo perso,

Sydney è un aeroporto relativamente facile da transitare e, sebbene le linee per riottenere la sicurezza possano essere un po 'lunghe quando il volo LAN Chile è dovuto alla terra, normalmente saranno cancellate circa un'ora dopo, cioè entro il momento verrebbe fuori se quel volo fosse in ritardo, sarebbe veloce e probabilmente potresti passare da gate a gate in non più di 10-15 minuti. 3 ore ti offrono almeno 2 ore di buffer, quindi a meno che tu non preveda che il volo LAN Chile sia in ritardo di più di 2 ore sei pronto per partire!


Precisamente. Voterei questo due volte se potessi!
lambshaanxy

Tieni presente che se una compagnia aerea ti vende un biglietto singolo con una connessione, consente a ciò che ritiene in base ai propri dati di tempo di trasferimento sufficiente. Non è nel loro interesse venderti un biglietto che costerà loro tempo e denaro per riprenotare una connessione persa.
Jonas

3

Le regole e i comportamenti su ciò che le compagnie aeree faranno in questo caso variano da paese a paese e potrebbero variare da compagnia aerea a compagnia aerea. Negli Stati Uniti e in Europa la compagnia aerea ti metterà sul prossimo volo disponibile. Il fatto che ti offrano o meno un posto in cui alloggiare varia a seconda della compagnia aerea e del prezzo del tuo biglietto.

Ci sono state situazioni in cui il numero di passeggeri sul volo in uscita proveniente dal volo in coincidenza era abbastanza significativo che la compagnia aerea ha effettivamente ritardato il volo in uscita fino a quando i passeggeri non hanno potuto effettuare il collegamento.

Ora per quanto riguarda l'assicurazione di viaggio devi controllare la tua polizza. La maggior parte fornirà il rimborso se è necessario riacquistare il biglietto, ma in caso contrario non ti darà denaro per il volo perso.

MODIFICATO

Politica specifica di Air Canada per quanto riguarda i voli e i collegamenti persi.

Ovviamente puoi trovare anche storie horror su Air Canada


sì, variano, motivo per cui ho specificato LAN Chile e Air Canada. Quindi la domanda è davvero cosa succede con loro per i voli che collegano a Sydney ...
Mark Mayo

Penso che le politiche della LAN siano più rilevanti qui. Se il volo LAN è in ritardo, sono quelli che dovranno elaborare qualcosa con Air Canada e possibilmente coprire la sistemazione in SYD.
Kate Gregory

1
Se è all'interno di una compagnia aerea, fintanto che è una compagnia aerea IATA, le regole non variano molto (se non del tutto) - devono portarti a destinazione
Jon Story
Utilizzando il nostro sito, riconosci di aver letto e compreso le nostre Informativa sui cookie e Informativa sulla privacy.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.