In che modo l'equipaggio di cabina sapeva che non avevo ricevuto il mio pasto preferito in un volo precedente?

In un recente volo, ho ordinato pesce, ma non era disponibile, l'equipaggio si è scusato e mi ha offerto un altro pasto.

Comunque, ho volato dopo quello con la stessa compagnia aerea, e quando hanno iniziato a servire i pasti, un membro dell'equipaggio è venuto da me, mi ha salutato per nome e si è scusato di nuovo per conto della compagnia aerea per non essere stato in grado di servirmi pesce nel mio volo precedente!

Mi hanno chiesto se mi piacerebbe provare il pesce in questo volo, ho detto di sì e l'ho preso.

Come lo sapevano?

— Nean Der Thal
fonte

Di quale compagnia aerea stiamo parlando qui?

— Ulkoma,

Ogni compagnia aerea ha i propri record di passeggeri, separati e in aggiunta a quelli richiesti per l'emissione dei biglietti.

— Michael Hampton,

Non tu ovviamente, ma il solito modo che saprebbero è perché il passeggero ha urlato a tutti, dal consiglio di amministrazione della compagnia aerea, il fatto di essere un membro Unobtanium super-premium del programma frequent flyer e non l'ha fatto t ottenere la sua scelta del pasto preferita l'ultimo volo. L'agente del portone ha comprato del pesce e patatine dal pub dell'aeroporto e li ha lasciati nella cambusa nella speranza di zittirti.

— Zach Lipton,

Assicurati di lasciare un gentile ringraziamento alla compagnia aerea per questo. La maggior parte in realtà legge commenti / reclami.

— Mikey,

Amadeus ha un aggiornamento PNR post-volo - possono prendere i commenti dell'equipaggio di cabina sul manifest e aggiornare la prenotazione (e il record FF del cliente dopo quello) - dipende dalla compagnia aerea se lo usano o meno (e l'equipaggio di cabina si preoccupa di farlo), ma la struttura è lì in questo GDS. L'equipaggio certamente avviserà se ci sono interruzioni di pasto, questo è certo - è solo una lamentela generale per la ristorazione. Più lungo è il volo, maggiore è la probabilità che lo facciano. Immagino che una compagnia aerea di qualità come SQ avrebbe più probabilità di seguire queste cose rispetto ad altre compagnie aeree.

— Pete855217,

Risposte:

A seconda del percorso di volo, gli equipaggi aerei hanno la capacità di comunicare con gli uffici della compagnia aerea durante il volo.

Molto probabilmente in questo caso, il fatto che un carrello speciale per i pasti sia stato immagazzinato in modo improprio è stato trasmesso all'ufficio operativo, durante il volo o all'atterraggio. Un membro dello staff premuroso che ha ricevuto quel comunicato probabilmente ha preso nota nel tuo registro delle prenotazioni. E un assistente di volo premuroso che ha visto il biglietto è venuto a esprimere scuse.

I manifesti dei passeggeri vengono costantemente aggiornati fino alla chiusura della porta. E contengono alcune curiosità sui passeggeri come riferimento per gli assistenti di volo. Quindi è abbastanza facile che il tuo problema sia stato notato prima della partenza del volo.

Certo, ma data la domanda chi chiede è un assistente di volo lui stesso lo sapeva chiaramente - ovviamente sta cercando una risposta più esistenziale!

— Doc

@Doc - Come posso conoscere la professione del PO? Non ho né il tempo né la motivazione per memorizzare i post o i commenti di tutti (e ora guardando il profilo, l'OP ha subito diverse modifiche al nome per l'avvio). Forse dovresti sondare il PO sul perché stanno ponendo una domanda per la quale dovrebbero già conoscere la risposta.

È un fatto poco noto che la maggior parte degli assistenti di volo delle compagnie aeree sono in realtà collegati psichicamente, in un modo non dissimile da quello mostrato dai "Borg" nello show televisivo "Star Trek" (o è Star Wars? Ottengo sempre quei due confusi Qualunque fosse quello che conteneva Picard, e non quello con James Earl Jones).

L'utilizzo di una "mente alveare" consente a questi assistenti di volo di condividere le esperienze dei loro passeggeri sui voli precedenti e di tentare di superare esperienze negative, come la mancanza di pesce, sui voli futuri.

Chiaramente l'assistente di volo del secondo volo ti ha "ricordato" di te - usando questa consapevolezza condivisa con l'assistente di volo del primo volo - e quindi è stato in grado di superare la carenza di problemi di pesce.

È anche possibile (anche se realisticamente molto meno probabile) che mantengano solo record e note da un volo all'altro su una qualche forma di un sistema informatico, in base al tuo nome o alle informazioni del frequent flyer o qualcosa del genere. Un sistema informatico del genere può sembrare fantascienza, ma sono attendibilmente informato dalla rivista Wired che i computer possono fare cose del genere ora!

— Doc
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@Doc potresti modificare la tua risposta per rimuovere la parte sarcastica?

— RoflcoptrException,

@RoflcoptrException ci sarebbe rimasto poco.

— SQB,