Treno del Regno Unito con autobus declassificato di prima classe a causa del sovraffollamento: qualsiasi ricorso per i possessori di biglietti di 1a classe?

Apparentemente è metà semestre questa settimana, quindi il treno che ho preso oggi a Londra, che di solito è molto pieno, era assolutamente pesante. (Perché GWR decida di mettere su un treno a 5 per il primo servizio off-peak della giornata, piuttosto che un 8, è una domanda diversa ....). A causa di quanto fosse sovraffollato, il personale del treno ha fatto un annuncio dopo la seconda fermata dicendo che l'allenatore di prima classe era in fase di declassificazione e che i passeggeri di classe standard attualmente in piedi potevano usarlo.

Anche se questo va bene per la maggior parte dei passeggeri del treno, immagino che alcuni dei possessori di biglietti di prima classe potrebbero essere un po 'seccati, e tutti i partecipanti in seguito che scoprono che non ci sono posti di scorta molto seccati!

Ciò mi porta a chiedermi: quando la sezione di prima classe su un treno del Regno Unito viene declassificata dal gestore del treno in quel modo, i possessori di biglietti di prima classe hanno diritto a qualsiasi tipo di risarcimento / rimborso parziale? E dipende se ora non riescono a trovare un posto o no?

uk trains tickets

— Gagravarr
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Perché non c'è un rimborso quando non ci sono posti per i biglietti standard?

— JamesRyan,

@JamesRyan In Francia e Belgio, ci sono biglietti di 2a classe con e senza prenotazione del posto. La prima opzione è più costosa, ma c'è un numero di posto stampato sul biglietto, che ti consente di richiedere il tuo posto anche se ti unisci al treno a metà strada.

— Dmitry Grigoryev,

@JamesRyan Almeno nel Regno Unito, un biglietto di classe standard ti dà il diritto di viaggiare, tutto qui, nessun diritto a un posto. Ci sono alcuni servizi pendolari che gestiscono oltre il doppio del numero di posti disponibili

— Gagravarr,

@Gagravarr ne sono ben consapevole, ma non è abbastanza buono ed è solo il caso adesso perché storicamente c'erano abbastanza posti a sedere. Poiché la posizione in piedi e i posti a sedere sono un'esperienza molto diversa, dovrebbero già essere fatturati a tariffe diverse anche nelle tratte di classe standard di un treno.

— JamesRyan,

@JamesRyan Non c'è traccia di chi fosse in piedi e di chi fosse seduto, quindi non c'è davvero modo di caricare a tariffe diverse. C'è anche la complicazione delle persone che potrebbero aver rappresentato solo una parte del viaggio.

— David Richerby,

Risposte:

Sono d'accordo che è molto fastidioso, poiché il motivo principale per l'acquisto di prima classe è un po 'di spazio in più e un po' di pace e tranquillità.

La regola G 38 suggerisce che potresti avere diritto alla differenza tariffaria tra la prima e la classe standard, se uno interpreta "declassificato" nel senso che "non è più la prima classe ma solo un altro autobus di classe standard".

G. ALLOGGIO E PRENOTAZIONI DEL TRENO

Viaggiare in un alloggio di classe standard con un biglietto di prima classe

Se hai un biglietto di prima classe (o l'equivalente) e l'alloggio di prima classe (o l'equivalente) indicato nell'orario ferroviario nazionale non è disponibile in nessun treno in cui viaggi, puoi richiedere un rimborso della differenza di prezzo tra il prima classe e il biglietto di classe standard per la parte rilevante del viaggio.

http://www.nationalrail.co.uk/static/documents/content/NRCOC.pdf

Questa regola non si applica ai possessori di abbonamenti.

Anche Virgin Trains fornisce esplicitamente questa garanzia, sebbene in modo disincantato suggeriscano che è la loro idea: https://www.virgintrainseastcoast.com/customer-service/seat-guarantee/

— Calcante
fonte

Anecodtaly, ho sentito il condutor annunciare sui servizi della Prima Transpennina dove hanno permesso a tutti i viaggiatori di accedere alla prima classe che i possessori di biglietti di prima classe possono richiedere un rimborso (della differenza di prezzo)

— CMaster

@Cmaster Sì, suona benissimo, ma è un modulo da ricordare da compilare, probabilmente la barriera del biglietto inghiottirà il coupon del biglietto e non avrai prove di aver nemmeno preso un treno, non hai ancora ottenuto il viaggio tranquillo che desideri. .. e senza dubbio la differenza tra il primo e lo standard verrà calcolata sulla differenza tra uno sconto prima e un biglietto standard completamente flessibile

— Calchas

@SteveJessop Declassificare la prima classe (ovvero consentire l'ingresso ai passeggeri della classe standard) costituisce una sistemazione di classe standard. Se ci sono persone su un biglietto STD, allora non è più il 1 °.

— Richard Gadsden,

@Calchas Il rimborso è per la differenza tra il biglietto che possiedi e il biglietto STD corrispondente, ovvero Advance First to Standard Advance o First Anytime to Standard Anytime. Ma il resto delle tue lamentele è del tutto ragionevole.

— Richard Gadsden,

La mia esperienza con Thameslink / Southern / Gatwick Express e South West Trains è che i possessori di abbonamenti hanno diritto al rimborso della parte della Prima Classe della tariffa per il viaggio interessato. E i passeggeri con i biglietti che sarebbero trattenuti dalle barriere possono sempre trattenerli se li mostrano al personale della barriera.

— Andrew Leach,

-4

Un paio di punti 1 - a differenza di Francia e Germania, è GRATUITO prenotare un posto quando si acquista il biglietto. Nessun costo aggiuntivo Se non si ottiene un posto prenotato, è possibile richiedere un rimborso COMPLETO. Il costo del tuo biglietto COMPRENDE pertanto UN POSTO RISERVATO. dipende solo da te prenotarlo davvero ...

2 - Le Condizioni nazionali di viaggio sono lo standard MINIMO e ciò che tutti gli operatori ferroviari devono applicare. La maggior parte degli operatori ferroviari va ben oltre e non riesco a pensare a nessuno che non rimborserebbe la differenza di costo per i passeggeri di prima classe che viaggiano in un autobus declassificato.

3 - sì, è un modulo che devi compilare put, ma come altrimenti lo faresti? è come dire che vuoi restituire un vestito e ottenere arsey perché vogliono che tu lo riporti al negozio.

— Daniel Panes
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Per quanto riguarda il punto 1, molti dei servizi maggiormente soggetti a sovraffollamento, ovvero i percorsi dei pendolari, non offrono la prenotazione dei posti, quindi ciò che scrivi è un po 'disonesto.

— MadHatter,