Posso ottenere un risarcimento per un volo in anticipo?

Ero in Vietnam con un biglietto prenotato per la Cambogia. Ho ricevuto un'e-mail dal servizio clienti di Vietnam Airlines che mi chiedeva di chiamarli. Quando ho chiamato, sono rimasto sorpreso dal fatto che il mio volo sia stato anticipato per oltre 4 ore.

Non ho avuto nessun problema con l'hotel, il pranzo o la cena, ma questo volo iniziale mi ha fatto anticipare il mio viaggio all'aeroporto e ho perso l'opportunità di vedere alcuni monumenti e luoghi di interesse turistico.

Posso ottenere un risarcimento per questo?

— Afetter
fonte

Potrebbe essere rilevante il modo in cui ti hanno informato in anticipo. Inoltre, intendevi usare "anticipare" in "mi ha fatto anticipare il mio viaggio in aeroporto"?

— Howdedo,

In questa domanda il volo è stato riprogrammato per 12 ore prima, può essere utile.

— Howdedo,

Sono abbastanza sicuro di aver visto situazioni come questa in cui la compagnia aerea rinuncia al canone di cambio se desideri prendere un volo in un altro giorno. (La logica è che potresti avere ancora degli affari nel tuo punto di origine, e se non riesci a completarlo perché il volo è ora troppo presto, dovresti essere autorizzato a prendere un volo successivo senza penalità).

— Eugene O

Come notato in vari thread simili, ciò che la compagnia aerea è tenuta a darti è stabilito nelle sue Condizioni di trasporto (e in qualsiasi legge o regolamento in sostituzione) - che spesso non significa nulla . Ma potrebbero riprogrammarti come un gesto del servizio clienti su un volo diverso, soprattutto se sei un frequent flyer con loro.

— choster

Risposte:

In primo luogo, più a beneficio di chiunque altro in questa situazione in futuro, Vietnam Airlines dovrebbe prenotarti nuovamente se il tuo volo è programmato per partire prima del previsto: https://www.vietnamairlines.com/en/terms-of- uso / informazioni-e-service-in-irregolare-volo

Lo stesso link allude anche al risarcimento per ritardi di oltre 4 ore; a beneficio di chiunque parli vietnamita, è nel regolamento 14/2015 / TT-BGTVT. Nel caso di un volo da Ho Chi Minh City o da Hanoi a Siem Reap, questo sarebbe 25 USD in quanto entrambi i voli sono sotto i 1000 km. Non mi è chiaro se ciò si applicherebbe anche a una partenza anticipata, ma a prescindere si applica solo se ti viene detto con meno di 24 ore di anticipo.

Per esperienza personale, non è raro che i vettori vietnamiti annullino i voli sulle loro rotte più frequenti e lo facciano relativamente vicino alla partenza (ma con più di 24 ore di anticipo). La mia presunta istruzione sarebbe che se riusciranno a far rientrare tutti su tre voli, anziché su quattro, annulleranno volentieri il quarto.

— EdC
fonte

Sembra che tu voglia un risarcimento per non aver visto alcuni siti in Vietnam. Eri in un pacchetto turistico da una compagnia turistica che includeva i voli o un pacchetto turistico dalla compagnia aerea?

Se si è trattato di un pacchetto turistico, hai motivo di chiedere rimborsi per le attività perse.

Se stavi facendo le tue cose, non ti devono nulla, poiché i termini e le condizioni di ogni compagnia aerea coprono il fatto che gli orari possono essere modificati senza preavviso.

Puoi scrivere una lettera educata e fattuale che richiede una forma di risarcimento. Possono offrire qualcosa, come miglia frequent flyer o un credito futuro. Ma non hanno l'obbligo legale di fornire un risarcimento per le visite turistiche mancate.