Quando il mio treno viene cancellato e scelgo di viaggiare il giorno dopo, a quale risarcimento ho diritto?

Quando il mio treno nel Regno Unito viene cancellato, posso viaggiare con un servizio successivo. Quando le interruzioni di viaggio sono gravi, posso invece scegliere di far approvare il mio biglietto dal personale della stazione per viaggiare il giorno seguente, quando è preferibile.

Se scelgo di viaggiare il giorno seguente a causa di gravi interruzioni (molti treni cancellati, altri 1-2 ore in ritardo, probabilmente mi portano a perdere il mio ultimo treno per casa e devo prendere un altro taxi, ecc.), Qual è la natura del risarcimento ho diritto a?

La regola 42 delle Condizioni di trasporto stabilisce che ho diritto a un rimborso del 50% su un singolo biglietto se il mio treno è in ritardo di oltre 60 minuti, ma non copre esplicitamente la situazione in cui accetto volontariamente di modificare la mia data di viaggio a causa di gravi interruzioni.

Se avessi cercato di viaggiare oggi, molto probabilmente mi sarei perso il mio ultimo treno di coincidenza per tornare a casa in taxi, arrivando con diverse ore di ritardo.

Modifica: il treno è gestito da Virgin Trains West Coast ma è stato prenotato tramite Great Western Railways.

Leggendo il documento, presumo che la tua domanda sia relativa al Regno Unito, no? :)

Ho trovato una pagina che dettaglia più o meno ciò che stai cercando. Se il tuo treno viene cancellato o ritardato, hai diritto a un rimborso completo. Quindi, per il risarcimento, di solito è il 50% del prezzo del biglietto.

È necessario prendere in considerazione che questo risarcimento potrebbe non essere applicabile in situazioni speciali in cui il ritardo o la cancellazione è fuori dal controllo dell'operatore (come una guerra, un atto divino, ecc ...).

Sembra anche che tu abbia diverse politiche per ogni compagnia, quindi è difficile fornire una risposta molto specifica senza il nome della compagnia ferroviaria.

Pochi altri punti:

• se decidi di posticipare il tuo viaggio a causa delle circostanze, probabilmente vorrai cercare l'accordo della compagnia ferroviaria e piuttosto non presumere che sarai coperto di fatto a causa delle circostanze. Prova a procurarti un foglio firmato per coprirti.
• il risarcimento di solito non va oltre il valore del biglietto. Troverai sempre delle eccezioni a questa regola comune, ma di solito le compagnie cercano di limitare il risarcimento al valore del biglietto.
• il risarcimento di solito assumerà la forma di buoni piuttosto che di denaro e è probabile che alla fine si ottengano più buoni che denaro ...
• se la compagnia ferroviaria non ha altra scelta, potrebbero pagare per l'hotel ma questo non è affatto automatico e faranno tutto il possibile per evitarlo. Dovranno potenzialmente pagare anche per i tuoi pasti, ma non sono sicuro che questo sia dettagliato ovunque nelle leggi o convenzioni (rispetto alle compagnie aeree in cui tutto è abbastanza ben impostato).
• potrebbero anche offrirti di trasportarti tramite un autobus piuttosto che un treno (che non è in realtà un risarcimento ma piuttosto una soluzione alternativa in questa situazione).

Per Virgin Trains West Coast, controlla questo modulo per conoscere il risarcimento a cui hai diritto.

Cercherò di rispondere a questa domanda nel miglior modo possibile, poiché in passato ho avuto problemi simili; ma non credo che ci sia un'unica risposta diretta.

Nei casi in cui ho notevolmente modificato i miei piani di viaggio (ma ho ancora viaggiato) a causa di ritardi, ho contattato il servizio clienti dell'operatore e spiegato la situazione. In molti casi, hanno deciso di concedere un risarcimento per il ritardo che avrei subito se avessi effettivamente viaggiato nel mio viaggio e tempo originariamente previsti. In questo caso, sto pensando in particolare a un viaggio che ho fatto in CrossCountry che è stato fortemente ritardato dove ho finito per deviare da Derby a Crewe. Mi hanno dato un risarcimento come se avessi viaggiato a Derby.

Suppongo che questa stessa idea si applicherebbe al viaggio in giorni diversi; ma in ogni caso, sembra che sia qualcosa che in gran parte non è ufficialmente specificato e che gli operatori ferroviari hanno i loro modi di gestirlo. In particolare, non riesco a immaginare nessun operatore che decida di non risarcirti affatto; ma non credo che possa essere indicato un passaggio specifico che ti garantisca un risarcimento.