Hai una nuova carta di credito dalla prenotazione del biglietto DB - come fornire un documento d'identità sul treno?

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Da quando ho prenotato due biglietti su Deutsche Bahn un paio di mesi fa, ho ricevuto una nuova carta di debito con un nuovo numero. Il sito Web DB sottolinea che un documento di identità (carta di credito o di debito utilizzata per l'acquisto o un ID paese di uno di alcuni paesi europei) è richiesto quando il biglietto viene ispezionato e che i passaporti non sono accettati.

Esiste un modo per cambiare il numero di carta di debito collegato ai biglietti? Altrimenti, quali sono le mie opzioni per l'identificazione quando il mio biglietto è controllato? Sono un cittadino americano e viaggio tra due giorni.

Modifica: non ho più la mia vecchia carta, poiché è stata distrutta quando ho ricevuto la mia nuova carta.

— Urbana
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Forse la tua banca può emettere una lettera che documenta la vecchia carta numero 1234 è stata sostituita dalla nuova carta 4321. Altrimenti preparati a riacquistare il biglietto (immagino che in questo caso DB rimborserebbe il primo addebito, come fanno le compagnie aeree).

Anche quello era il mio pensiero (la lettera): la mia banca si aprirà tra un'ora, quindi li chiamerò e chiederò.

— Urbana,

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L'ID di @Calchas non può essere modificato ma la cancellazione e la nuova prenotazione di un biglietto Flexpreis sarebbero gratuite se effettuate con almeno un giorno di anticipo (ad eccezione dei posti riservati che verrebbero cancellati ma non rimborsati). Tuttavia, se hanno prenotato uno Sparpreis (non flessibile) può essere piuttosto costoso fare questo esercizio.

— neo,

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La mia comprensione è che anche una carta d'identità tedesca valida non sarebbe accettata in questa situazione, deve essere il token associato al biglietto, anche se si possiede un altro tipo di ID che il DB accetterebbe.

— Rilassato il

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Ecco la mia esperienza (@neo @Relaxed) su tutti e 3 i miei viaggi in treno: nessun problema a spiegare la mia situazione e mostrare il mio passaporto, nessuna necessità di riacquistare i biglietti e nessun "dovresti portare la tua carta di credito la prossima volta" o un castigo simile, ma Suppongo che quest'ultimo potrebbe essere un artefatto culturale e non significa che non abbia violato la violazione della politica di identificazione.

— Urbana,

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Il sito web ufficiale non spiega cosa fare in quello scenario, ma il DB è molto specifico al riguardo: devi viaggiare con la carta esatta (credito o ID) registrata come token quando hai prenotato il biglietto, senza eccezioni. Se la carta è scaduta, devi presentare la vecchia carta scaduta invece di quella nuova (o possibilmente entrambe se viaggi con una Bahncard ). E non sembra possibile cambiare il token, anche di persona e con un'ottima ragione, figuriamoci online o dall'estero.

Vari post sul forum (da persone a cui è stata rubata la carta di credito o carta d'identità o dallo staff di supporto DB che ha risposto alle loro domande) confermano che dovresti davvero acquistare un nuovo biglietto, anche se puoi presentare un altro documento d'identità e alcuni documenti alla polizia a conferma del furto del precedente. Le guardie ferroviarie hanno la possibilità di lasciarlo scivolare, ma a quanto pare la procedura raccomandata è quella di addebitare il prezzo - attuale e quindi possibilmente più alto - di un biglietto con un piccolo sovrapprezzo ( Bordpreis ) e invitarti a chiedere al servizio clienti un ( parziale) rimborso come gesto commerciale ( Kulanz ).

A questo punto, quindi, sembra che tu abbia la scelta tra due (cattive) opzioni:

Annulla il tuo biglietto e acquistane un altro. Ti costerà un po ', ma almeno sai esattamente quanto e hai un po' di tranquillità durante il viaggio.
Tenta la fortuna, con il rovescio della medaglia che potresti essere costretto a comprare un biglietto ancora più costoso in treno. Non necessariamente la fine del mondo, ma piuttosto frustrante. Anche cercare un membro dell'equipaggio il più presto possibile invece di aspettare che arrivino al tuo posto può essere una buona idea.

Indipendentemente da ciò che fai, puoi anche tentare la fortuna con il servizio clienti in seguito, ma sembra una seccatura per un residente straniero. In ogni caso, è improbabile che emettano un rimborso completo e in genere emettono buoni ( Gutschein ) per i futuri viaggi in treno piuttosto che denaro contante, che probabilmente non è molto utile per te.

— Rilassato
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Inoltre non sono sicuro di come giocherei con la guardia: straniero stupido o scusarsi dall'inizio? ;)

— Rilassato il

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Proverei a parlare con il personale del treno non appena salito sul treno. Ciò rende quindi più indulgente. Se non consentono il viaggio con il biglietto, è necessario contattare il personale di supporto come suggerito. Per quanto ne so, la politica interna è di rimborsare il prezzo pagato a bordo del treno (non appena possono verificare che il biglietto online non sia stato utilizzato che richiede alcune settimane) meno un costo del servizio. Non sono sicuro di come avrebbero rimborsato su un conto bancario estero, probabilmente in questo caso riceverai solo un buono sconto.

— neo,

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@neo Sì, è un buon consiglio, ho dimenticato di dirlo, grazie!

— Rilassato il

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Cercare un membro dell'equipaggio il più presto possibile sicuramente un buon consiglio - vai subito da un membro dell'equipaggio immediatamente.

— Fattie,

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@neo Penso che i tuoi commenti farebbero una risposta abbastanza buona se uniti. Fornisci informazioni utili complementari alla risposta di Relaxed, dal momento che descrive la politica pubblica di DB e descrivi i probabili risultati pratici.

— Urbana,

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Lo attaccherò solo come risposta per completezza (in precedenza l'ho pubblicato come commento):

Ho preso 3 corse in DB senza la carta utilizzata per prenotare i biglietti senza problemi. Su tutti e 3 i miei viaggi in treno, non ho avuto problemi a spiegare la mia situazione e a mostrare il mio passaporto come documento di identità, non è necessario riacquistare i biglietti e non "dovresti portare la tua carta di credito la prossima volta" o un castigo simile - ma suppongo che quest'ultimo potrebbe essere un artefatto culturale e non significa che non stia violando la politica di identificazione.

— Urbana
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Downvoter: se spieghi la tua motivazione, posso migliorare la mia risposta di conseguenza. Grazie!

— Urbana,

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Ho viaggiato da Berlino a Praga lo scorso giovedì 15/09, ho perso la carta di credito, ho portato la dichiarazione CC, una lettera di American Express che spiega la situazione. Non ho usato nessuno dei documenti. Mostro la copia del controller dei biglietti online, ha timbrato il foglio, il controller viene 3 volte durante il nostro viaggio senza problemi.

— elvc73
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Scarica l'app DB sul tuo smartphone. Quindi utilizzare il numero del biglietto per scaricare il biglietto nell'app DB nello smartphone. Diventerà automaticamente un Handyticket . In tal caso, tutto ciò che mostri è il tuo smartphone. L'ho fatto più volte.

— NJAKA divino
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Potresti voler sostituire "a portata di mano" con "cellulare (telefono)" o "cellulare (telefono)" per tutti i non tedeschi qui ;-)

— Utente42

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Hai ancora bisogno dell'ID con un Handyticket . Se possiedi sia una Bahncard sia una carta di credito o di debito come ID, a volte dimenticano di controllare l'ID dopo aver visto la Bahncard, ma è comunque necessario. Ti salva solo dalla stampa del biglietto.

— simbabque il