Alcune settimane fa avevo intenzione di prendere un autobus con l'autobus Terravision in Italia, tuttavia mi hanno informato il giorno prima del viaggio che a causa di problemi tecnici non c'era servizio su quella linea il giorno in cui ero in viaggio.
Per arrivare a destinazione ho quindi preso mezzi alternativi e ho scritto a Terravision chiedendo un rimborso delle mie spese. Non hanno risposto entro il termine (di due settimane) che ho impostato e mentre aspetterò un po 'di più per la loro risposta, vorrei sapere quali sono le mie opzioni.
L'intrattenere una causa legale per 15 euro è purtroppo esagerato. Tuttavia, so che in Germania ho potuto contattare l' organismo di conciliazione tedesco per i trasporti pubblici per avviare un processo di arbitrato e ho fatto delle esperienze positive. Esaminano i reclami caso per caso e, sebbene la loro raccomandazione non sia vincolante, di solito è accettata dal corriere.
Esiste un'istituzione simile in Italia / per i casi che hanno sede in Italia? Naturalmente anche un'istituzione europea va bene se è responsabile di tali casi.
In alternativa, ci sono altre opzioni di cui non sono a conoscenza in questo momento, che vanno oltre il contatto con il fornitore di servizi ma non riescono ad agire in giudizio?
Nel mio caso il viaggio è stato di ca. 100 km, avrei dovuto impiegare un po 'più di un'ora con Terravision e ora mi ci sono voluti quasi due ore ma sono comunque arrivato più o meno alla stessa ora perché sono stato in grado di partire prima.