Dipende da chi è in colpa per non poter reclamare.
Se è colpa della compagnia aerea, quindi non hanno caricato i bagagli / i bagagli sono andati persi / i bagagli non hanno effettuato un collegamento ecc., È necessario parlare con il personale della compagnia aerea o il loro gestore di terra prima di lasciare la sala bagagli . Ti permetteranno di compilare un modulo sulla tua borsa (dimensioni, colore, marca, caratteristiche di identificazione ecc., Oltre ai tuoi dettagli). Il modulo includerà (in quasi tutti i paesi) una rinuncia / liberatoria doganale. Quando alla fine la borsa viene trovata / si alza, la compagnia aerea la porterà attraverso la dogana (supponendo che la dogana non trovi qualcosa nella borsa di interesse ...), quindi procuratela.
Tuttavia, se non è colpa della compagnia aerea, o se hai lasciato la sala bagagli senza compilare il modulo bagagli smarrito, o se la dogana si è interessata al tuo bagaglio in ritardo, devi prima parlare con il personale della compagnia aerea all'aeroporto o con il suo gestore di terra . (Nota: probabilmente non i servizi di assistenza ai clienti delle compagnie aeree, probabilmente non lo sapranno, di solito devono essere persone effettivamente all'aeroporto in questione). Ti faranno sapere dove andare e a che ora puoi arrivare (potrebbe essere possibile solo in alcune ore del giorno)
Una volta che sei in aeroporto, contatta il personale del bagaglio (magari tramite il banco informazioni dell'aeroporto, magari telefonandogli, magari usando un telefono speciale, magari andando a un banco di terra e avendo il telefono qualcuno, varia - ecco perché devi parlare con qualcuno prima di arrivare all'aeroporto!). Verrai quindi accompagnato a bordo campo, spesso attraverso un canale di sicurezza del personale. Avrai quasi sicuramente bisogno di un documento d'identità con foto, spesso un passaporto, e i tuoi dettagli saranno probabilmente registrati in un registro da qualche parte.
Una volta nella zona dei bagagli nella sala dei bagagli, ti dirigerai al banco delle domande sui bagagli per la tua compagnia aerea o il loro gestore di terra, il posto in cui andresti a denunciare i bagagli mancanti. Probabilmente vorranno i tag della ricevuta del bagaglio (i pezzi attaccati al passaporto o alla carta d'imbarco al momento del check-in). Poi andranno a prendere la borsa, spesso da un'area di deposito chiusa da qualche parte vicino all'aria. Firmerete alcuni documenti e, se è colpa vostra, probabilmente pagherete una tassa di archiviazione / multa. Tu e la tua borsa uscite quindi attraverso la dogana, che molto probabilmente presterete più attenzione a voi e alla vostra borsa di quanto normalmente farebbero per un viaggiatore tipico, quindi concedete più tempo!
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Il modo più semplice per evitare tutto questo faff è quello di garantire che si sia raccogliere tutti i bagagli all'arrivo (se ci sono), o parlare con la linea aerea / agenti gestione prima di lasciare la sala ritiro bagagli a riferire correttamente qualsiasi mancante / ritardo bagagli + compila quindi i moduli appropriati!