Perché le compagnie ferroviarie richiedono due ore per consegnare il biglietto alla macchina?

Mi rende molto difficile prenotare online e finisco per acquistare i biglietti dalla macchina stessa

uk trains tickets

— Ulkoma
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Per essere onesti, ci sono pochissimi casi in cui è possibile ottenere un affare migliore da un sito Web rispetto a una macchina, quando si acquista un biglietto per lo stesso giorno di viaggio. Ci sono eccezioni perché le macchine non vendono la maggior parte dei tipi di biglietti complessi, ma di nuovo nemmeno i siti web.

— Calchas

È probabile che la risposta sia una noiosa preoccupazione per la sincronizzazione tecnica. Il back-end per questi sistemi è spesso sorprendentemente all'indietro. Probabilmente i distributori automatici di biglietti ottengono solo un elenco aggiornato dei biglietti da stampare una volta all'ora.

— Calchas

Essi non richiedono di aspettare 2 ore. Ti stanno semplicemente mentendo: l'e-mail non fornisce alcuna garanzia sulla consegna immediata, quindi può succedere che ci vogliono fino a due ore. Quindi il 99,9% delle volte che ricevi il biglietto in 5 minuti ... Nota che il sistema di posta elettronica non fornisce alcun tipo di garanzia sulla consegna, il che significa che ci sono situazioni in cui a causa di problemi con i server / connessioni l'e-mail potrebbe sono stati eliminati del tutto e non arriveranno mai ... se vuoi essere sicuro della consegna (e dell'autenticazione / integrità) devi utilizzare la posta elettronica certificata

— Bakuriu,

Il titolo di questa domanda riguarda un ordine di biglietto consegnato "alla macchina", dove sicuramente ci sono ritardi di sistema da affrontare, come osserva @Calchas. Ma lo screenshot sembra essere per il servizio eticket per e-mail di Virgin, che non comporta la gestione di un distributore di biglietti alla stazione: ricevi semplicemente un biglietto che ti viene inviato per stampare o mettere un telefono. Di cosa stai chiedendo?

— Andrew,

Forse più importante: perché la seconda persona in coda è un alieno spaziale che indossa una parrucca?!?

— Bob Jarvis,

Tutto ciò che stanno facendo è stabilire un'aspettativa , non esiste un significato specifico, tecnico o di altro tipo, a "due ore" diverso da un calcolo interno secondo cui il 99,99% dei biglietti elettronici è emesso entro due ore.

Lo fanno per evitare che le persone chiamino 5-10 minuti dopo aver effettuato la prenotazione chiedendo dove sono i loro biglietti. Le chiamate sono relativamente costose da gestire e vengono fatti molti sforzi per renderle inutili.

Forse i biglietti vengono emessi in batch, forse no, ma non importa. Se non ricevi il biglietto entro 121 minuti, probabilmente c'è qualcosa che non va.

Determinare e impostare un'aspettativa come questa (SLA) è molto comune e in nessun modo unico per i biglietti del treno.

— Johns-305
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Parte del mio lavoro riguarda l'amministrazione tecnica dei server di posta elettronica. Concordo con questa risposta, in particolare il primo paragrafo. L'e-mail viene probabilmente inviata immediatamente ma in tempi di elevato carico del server alle e-mail viene spesso assegnata una priorità bassa che può causare ritardi e ritardi temporanei in una coda di posta. La stima di due ore dovrebbe essere vista come una dichiarazione di non responsabilità per l'evento improbabile in cui la tua e-mail impiega più di un paio di minuti

— Darren H

Ho fatto anche la mia parte di analisi SLA.

— Johns-305,

+1 a questo. Come qualcuno sul campo, questo è assolutamente corretto. Non sempre c'è un mal di testa di tecnologia nefasta - spesso è il business che fissa le aspettative per i clienti al fine di avere uno standard su cui misurare efficienza e prestazioni; e al variare dell'efficienza / processo, cambia anche lo standard rispetto al quale viene calcolata la media.

— Burhan Khalid,

Errore di battitura minore: i biglietti elettronici vengono emessi ( d ) entro due ore

— Hanky Panky,

La durata di 2 ore è sufficiente per avviare il server di backup ed elaborare tutte le transazioni in sospeso in caso di guasto di un server ..... Non dover eseguire operazioni "CALDE" 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo da consentire il riavvio dei server, ecc. Consente di risparmiare MOLTO denaro.

— Ian Ringrose,