TSA ha rotto un lucchetto per il quale hanno una chiave principale. Come posso richiedere un risarcimento?

La mia valigia si è bloccata a Singapore ed è arrivata il giorno dopo, il che non è un problema. La pellicola adesiva in cui l'avevo avvolta era stata rimossa, cosa che trovavo sorprendente ma che non costituiva un vero problema. Ciò che mi ha sorpreso è stato il fatto che TSA / Customs avesse "aperto" il mio lucchetto anche se ha uno dei lucchetti standard che avrebbero dovuto essere aperti da una chiave master come spiegato qui .

Li ho già inviati via e-mail, ma ho pensato di chiedere alla community se c'è qualcosa che posso fare qui per ottenere un risarcimento poiché trovo molto sconvolgente. Era una valigia nuova di zecca e non solo sarà molto difficile andare avanti, ma non posso più usare la serratura.

Se hai un'assicurazione di viaggio, puoi presentare un reclamo per bagaglio danneggiato. Dovresti cercare un'opzione ragionevole per riparare completamente il danno, che può includere l'acquisto di una valigia nuova di zecca se non esiste un modo ragionevole per risolvere il problema con la serratura. Quindi presentare un reclamo per le spese effettuate alla compagnia di assicurazione di viaggio. Possono quindi dire che devi prima provare a recuperare i costi dalla TSA o dalla compagnia aerea, ma la tua assicurazione pagherà quindi la differenza tra i costi totali e ciò che sei stato in grado di ottenere dalla TSA o dalla compagnia aerea.

Nota (da Yale ):

I responsabili della sicurezza TSA ispezionano ogni giorno oltre 2 milioni di bagagli. È più veloce e più facile per loro aprire i lucchetti Travel Sentry usando i loro speciali strumenti Travel Sentry piuttosto che spaccarli o aprirli. Tuttavia, è raro ma possibile che il TSA potrebbe dover aprire un lucchetto Travel Sentry se è stato danneggiato o non funziona in qualche modo. In tal caso, TSA non è responsabile per danni alla serratura .

Il mio incoraggiamento.

Se si preferisce una fonte TSA :

TSA non è responsabile per danni causati a borse chiuse che devono essere aperte per motivi di sicurezza.

E in caso di dubbio, non riceverai 'risarcimento' per questo.

L'unico meccanismo online per la presentazione dei reclami è attraverso la pagina dei reclami sul sito Web TSA .

È possibile presentare un reclamo se si è feriti o la proprietà è persa o danneggiata durante il processo di screening. Lo screening in determinati aeroporti è eseguito da società private e non da TSA.

Tuttavia, non anticipare una risoluzione rapida:

Si prega di consentire fino a sei mesi per indagare a fondo sul reclamo. I reclami che richiedono un'indagine da parte delle forze dell'ordine richiedono tempi di elaborazione aggiuntivi.

Puoi provare la tua compagnia aerea, soprattutto se hai uno status. La TSA ha semplicemente rubato le mie hasp (o le ha perse per non chiuderle) e lo United mi ha compensato. Ovviamente erano solo $ 25 per le due hasp, quindi non era un grosso problema.

Quella che segue è solo una mia ipotesi: questi hasp li costringono a usare le chiavi master, anche con i tronchesi che tagliano un hasp in acciaio da 1/4 "non è facile. Quindi l'hanno aperto e poi si sono assicurati che nessun altro screener debba fare questo ancora una volta. Ho imparato la lezione e uso le fascette per chiudere le mie borse adesso. Lo scenario è completamente inclinato verso il taglio: è più veloce (le chiavi master possono essere molto complicate) e non sono ritenute responsabili di praticamente nulla.

Modifica a causa di commenti: questo è il hasp ed è per casi Pelican a tenere gestori di bagagli fuori . Possono danneggiarlo ma entrano nel caso, no:

Il tuo caso è nuovo di zecca? In tal caso, probabilmente ha una garanzia. La cosa più semplice sarebbe contattare Antler, dire che il tuo lucchetto TSA era difettoso e doveva essere aperto, e te ne invieranno uno nuovo. Sarà molto meno fastidioso della tua compagnia assicurativa (il cui eccesso consumerà la maggior parte del tuo risarcimento) o di trattare con la TSA, l'aeroporto o la compagnia aerea.

Secondo questa pagina su usatoday.com: smarrito, rubato, rotto: la TSA paga milioni per le richieste di bagaglio, l'indagine USA OGGI trova

"I funzionari della TSA affermano che l'agenzia accetta richieste di risarcimento per danni alle serrature e ammettono che a volte gli agenti rompono le serrature per ispezionare i bagagli".

Quindi, vorrei presentare un reclamo con TSA.

L'unico problema che vedo è che, a meno che la nota che TSA ha lasciato nella borsa indichi che hanno danneggiato la borsa per ottenere l'ingresso, in realtà non si sa chi ha danneggiato la borsa. Ma...

1. Non è ovvio dalla foto, ma è probabilmente ovvio guardare la borsa che le linguette della cerniera sono state tagliate intenzionalmente, piuttosto che in qualche modo essere accidentalmente danneggiate dall'interazione con le attrezzature dell'aeroporto.
2. Potrebbe esserci un video di sorveglianza del processo di ispezione che potrebbe mostrare che la borsa è stata danneggiata dalla TSA.

Un suggerimento di @Joshua che mi piace è quello di provare a ottenere una chiave master duplicata e dimostrare se funziona o no. Se funziona, hai qualche prova che TSA ha danneggiato in modo inappropriato la tua borsa. Se non funziona (e funziona su altri sacchetti), indica che il lucchetto è difettoso e si ha una buona ragione per presentare un reclamo in garanzia al produttore del sacchetto / lucchetto.

Altri hanno detto qualcosa del tipo: "Perché l'agente TSA dovrebbe fare lo sforzo supplementare di danneggiare la borsa per ottenere l'ingresso, piuttosto che usare la chiave?"

Non è irragionevole che l'agente TSA: abbia usato la chiave in modo improprio, abbia usato la chiave sbagliata, non sia riuscita a trovare la chiave, non si sia disturbata a perdere tempo per ottenere la chiave corretta e abbia usato la sua fidata "chiave universale" di fallback .