Come posso ottenere un risarcimento per i voli incasinati?

Forma abbreviata: la compagnia aerea su cui sto viaggiando è riuscita a rovinare ogni tappa del mio viaggio di andata e ritorno (viaggio internazionale), alla fine mi è costato la maggior parte della giornata ad ogni estremità e anche un po 'di soldi per le spese lungo la strada. Non mi interessano i voucher, dato che volo di rado e quando lo faccio perché dovrei fidarmi di nuovo di questo vettore?

Qual è la migliore strategia per ottenere una compensazione finanziaria? O è così che funziona il mondo adesso e sono sfortunato?

Modulo più lungo (per richiesta nei commenti): mi hanno venduto un itinerario più stretto di quello che affermavano, il primo aereo era in ritardo, hanno ricomprato il volo perso con uno a due gambe, il primo di quelli era in ritardo e sono arrivato circa 16 ore di ritardo. Durante il viaggio di ritorno, il primo volo è stato ritardato di 8 ore per un ritardo finale proposto di circa 15 ore; Penso di averlo ridotto a 10 dopo la nuova prenotazione, ma non sono ancora a casa, quindi vedremo. Avrò avuto circa $ 125 di spese accessorie a causa del ritardo e il prezzo del biglietto era di circa $ 1700. La compagnia aerea è Air Canada.

Post di blog con dettagli gory: http://cellio.livejournal.com/930425.html e http://cellio.livejournal.com/931959.html . L'urgenza accennata in quest'ultima è una situazione medica familiare che è emersa poco prima che io dovessi partire comunque. (È solo per questo che ho ottenuto il volo meno tardi.)

— Monica Cellio
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Hai dato un'occhiata e hai visto cosa la tua assicurazione di viaggio copre già per i ritardi? A seconda di ciò che vale, dipende da se vuoi disturbare anche la compagnia aerea, o semplicemente richiedere la tua assicurazione e lasciarli recuperare dalla compagnia aerea

— Gagravarr

buona domanda. nella mia esperienza, sfortunatamente, l'unica risorsa che ho avuto è stata quella di richiedere l'accesso alla lounge per la notte che ho dovuto trascorrere in aeroporto a causa di collegamenti incasinati. vedendo la mia condizione

— tormentata

Hai già ricevuto i tuoi primi due indennizzi - 1) la consapevolezza che prenotare con 1 ora e 12 minuti di connessione in un paese straniero (specialmente uno in cui è necessario cancellare l'immigrazione) non è intelligente, e 2) sapere che i viaggi internazionali sono spesso tutt'altro che liscio. Chiunque abbia effettuato qualsiasi livello di viaggio internazionale apprende entrambe queste regole (in prima persona o tramite altri) alla fine ...

— Doc

@Doc, è stato educativo, sì. Chiamai e chiesi per quanto tempo era necessaria una sosta in quel determinato aeroporto e mi dissero un'ora; su quella base ho comprato il biglietto. Non ero mai stato in quell'aeroporto e immaginavo qualcosa di molto più piccolo. (Inoltre, come promesso, avrei già la mia carta d'imbarco.) Ora mi chiedo quanto pad è necessario applicare a quanti numeri ti danno le compagnie aeree (quanto tempo devi perdere per essere abbastanza sicuro di te ' Farai il tuo volo?), ma questa è una domanda diversa. :-) A proposito, primo viaggio internazionale da solo qui (l'altro era con un tour).

— Monica Cellio,

A proposito, il mio volo di ritorno riprenotato ha attraversato Newark, ed ero al gate 35 minuti dopo essere sceso dal primo aereo - inclusi controllo passaporti, ritiro bagagli, dogana, controllo bagagli, TSA e un treno per un altro terminal. Arrivare alle 4 del mattino probabilmente mi ha aiutato, ma sembrano anche essere una macchina ben oliata, niente come la mia esperienza a Toronto.

— Monica Cellio,

Parla sicuramente con le persone dei loro rapporti con i clienti . Anche se non ho mai avuto motivo di parlare con il loro servizio clienti, questo è il tipo di cose che i loro dipendenti del servizio clienti sono pagati per gestire. Sottolinea definitivamente i ritardi di viaggio, le spese accessorie che sono state sostenute e il fatto che ti hanno prenotato con connessioni strette. Inoltre, guarda la loro dichiarazione del servizio clienti . Se trovi un'incoerenza tra le loro azioni e le politiche dichiarate, questo ti dà la leva per il tuo reclamo.

Se puoi solo strangolare un voucher, non perdere la speranza: a volte puoi utilizzare i voucher per prenotare voli su altre compagnie aeree nella stessa alleanza di Air Canada (Star Alliance, compagnie aeree come United e Lufthansa) in modo da non dover volare con AC di nuovo.

Nota a margine: alcune carte di credito, in particolare quelle con marchio di compagnie aeree e "premium" (si pensi ad American Express Platinum, biglietti da visita e simili) ti consentono di richiedere un rimborso fino a $ x quantità di spese accessorie relative ai viaggi - controlla questo.

— redct
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Non mi sarebbe venuto in mente di invocare il potere di Visa. Grazie; Vedrò cosa dicono. (Sto già programmando di sporgere denuncia presso Air Canada.)

— Monica Cellio,

La risposta automatica per il modulo di reclamo indica che una risposta richiederà 15 giorni lavorativi. Lunedì ho inviato copie cartacee del reclamo al CEO, presidente e SVP delle relazioni con i clienti di Air Canada. Ho anche chiamato la mia compagnia di carte di credito, che mi ha detto che posso contestare attraverso di loro se non ottengo alcuna soddisfazione dalla compagnia aerea. Adesso aspettiamo

— Monica Cellio,

Alla fine la mia compagnia di carte di credito ha rimborsato la metà del mio denaro (lavorando con l'altra banca, non Air Canada), contestato da Air Canada, e ho dovuto rimborsarlo sei mesi dopo. Tutto ciò che ho ricevuto da Air Canada è stato un buono che è scaduto in poco meno di un anno dalla data del viaggio originale; non lo estenderebbero così potrei usarlo in un viaggio successivo (con un altro operatore nella loro rete, anche se non l'ho detto quando l'ho chiesto). Quindi alla fine non ho ricevuto alcun compenso, solo alcune lezioni su cosa fare diversamente in futuro. (Che sono preziosi, ma speravo in qualcosa di più. :-))

— Monica Cellio,