Bagaglio di cancellazione del volo

Ho prenotato un biglietto da Amsterdam a Filadelfia. Questo era un volo diretto da American Airlines. Questo biglietto è stato cancellato oggi e ripreso da American Airlines. Viaggio un giorno dopo (domani, 18 dicembre) da Amsterdam a Madrid con le compagnie aeree Iberia e poi da Madrid a Filadelfia con American Airlines.

Ho effettuato il check-in online su Iberia e ho notato che il mio biglietto contiene 1 bagaglio a mano e 0 bagaglio registrato, il che è strano perché su American Airlines ricevo sempre 1 bagaglio registrato gratuitamente.

Ho contattato American Airlines dove ho ricevuto una persona che parlava inglese male al telefono. Le ho parlato della mia situazione ed è stata molto breve dicendo qualcosa del tipo "sì, che sarà risolto all'aeroporto", che era praticamente tutte le informazioni che poteva darmi.

Ho un po 'paura di arrivare all'aeroporto domani e non hanno spazio per i bagagli o devo pagare un extra (che non è un grosso problema) ma come ti aspetti, sono un po' nervoso a questo proposito. Cosa devo fare e come posso gestire questa situazione?

Inoltre, la mia prenotazione al American Airlines dice il seguente al mio viaggio Madrid-> Philadelphia: Baggage: CUST. Che cosa significa questo e che influenza il mio viaggio da Amsterdam a Madrid?

Modifica per chi se ne frega

Sono arrivato in sicurezza negli Stati Uniti senza problemi. Il bagaglio non era affatto un problema, non avevo nemmeno bisogno di chiedere nulla. Grazie per l'aiuto di tutti :)

— Markinson
fonte

@pnuts è stato cancellato da American Airlines a causa del tempo o di un aereo difettoso (questo non mi era chiaro). AA ha anche ripreso il volo per me. A proposito, ho fatto una modifica nel mio post.

— Markinson,

@pnuts c'è la possibilità che diranno "scusa se non abbiamo spazio per i tuoi bagagli"?

— Markinson,

@pnuts Grazie per le tue informazioni! Questo mi rende un po 'meno nervoso (non ho ancora viaggiato molto nella mia vita). sai cosa Baggage: CUSTsignifica la parte?

— Markinson,

Dovresti stare bene; c'è un fronte caldo proprio dietro il freddo, domani molto più caldo (e pioggia) ma un forte calo delle temperature lunedì, quindi porta la tua attrezzatura per il freddo.

— Giorgio,

American include 1 bagaglio registrato in tariffe transatlantiche. Spiega semplicemente all'agente che originariamente hai prenotato il biglietto su American e che dovrebbero pagare la borsa gratuitamente. Possono vedere il cambiamento del volo, quindi non è necessario mostrare loro nulla. Non preoccuparti dello spazio, scaricheranno il carico prima del bagaglio del passeggero.

— Johns-305,

Non mi preoccuperei della mancanza di spazio per i bagagli registrati. È possibile che provino a farti pagare, a quel punto puoi spiegare la situazione e chiedere che rinunciano alle accuse. Se rifiutano, puoi pagare e risolvere il problema con il servizio clienti di American (o la sua mancanza) dopo il volo.

"Bagaglio: CUST" è, in un modo piuttosto confuso, cercando di dirti a quale ritiro bagagli a Filadelfia i tuoi bagagli dovevano arrivare. In questo caso, i tuoi bagagli andranno, ovviamente, nell'area delle dogane, poiché si tratta di un volo internazionale. Questo spazio potrebbe mostrare un numero di ritiro bagagli per i clienti che viaggiano su voli nazionali, ma è sempre una buona idea controllare i monitor quando si arriva per trovare la giostra dei bagagli corretta.

— Zach Lipton
fonte