Bagagli smarriti e impossibilità di effettuare il check-in dei bagagli fino alla destinazione finale

Sono un cittadino del Kazakistan e di recente ho viaggiato da Londra Heathrow 5 a Dusseldorf, poi a Mosca Domodedovo e poi a Ust-Kamenogorsk (Kazakistan). La rotta da LHR a DUS era gestita da British Airways e DUS-DME-UKK era gestita da S7 Airlines (data del viaggio: 20 dicembre). Ho acquistato questi voli sul sito Web di S7 Airlines come biglietto singolo e S7 e BA hanno un check-in fino alla destinazione finale perché fanno parte del gruppo Oneworld (ad es. È stato così quando ho viaggiato in LHR-DME-UKK). Per citare, non ho un visto Schengen e quindi non sono in grado di lasciare la zona di transito in Europa.

Tuttavia, a Londra Heathrow, un rappresentante della British Airways non ha potuto registrarmi fino alla destinazione finale. Hanno fatto degli assegni e mi hanno detto che avrei potuto ritirare i miei bagagli e fare il check-in da solo all'aeroporto di Dusseldorf, quindi i miei bagagli sono stati registrati a Dusseldorf. Tuttavia, all'aeroporto di Dusseldorf, la dogana mi ha chiesto il mio numero di etichetta del bagaglio e mi ha detto che controllerà il mio bagaglio per il volo per Mosca Domodedovo e sono stato trasferito al terminal del mio prossimo volo. A Mosca, ho parlato con un rappresentante di S7 e mi hanno detto che non c'erano bagagli per me e ho continuato il mio viaggio a Ust-Kamenogorsk. All'aeroporto di Ust-Kamenogorsk, ho riferito di aver smarrito i bagagli al rappresentante S7 e a casa ho fatto un rapporto sul sito Web di British Airways.

Il 22 dicembre sono stato chiamato dal personale dell'aeroporto e mi hanno detto che il mio bagaglio è stato consegnato. Quando sono arrivato in aeroporto, hanno portato una borsa a nome di una persona completamente diversa e non era il mio bagaglio, ma era in una confezione e il mio cognome era su di esso. Quindi, ho riferito sia a S7 che a British Airways che non era la mia borsa e che attualmente la stanno cercando.

Ho il diritto di chiedere un risarcimento da S7 a causa dell'incapacità del check-in completo del bagaglio?

E: c'è un modo per accelerare BA e S7 per cercare la mia borsa e cosa fare per ottenere un risarcimento se la mia borsa scompare dopo 21 giorni?

Capisco che potrei semplicemente non viaggiare e acquistare un nuovo biglietto, ma British Airways mi ha detto dopo 20 minuti di controlli che sarei stato in grado di ritirare i miei bagagli e non mi aspettavo che i miei bagagli fossero persi.

Tutti i voli che iniziano, terminano o attraversano l'Europa sono protetti tramite la Carta europea dei passeggeri. Non importa dove sia registrata la compagnia aerea.

È probabile che i diritti dei passeggeri del trasporto aereo e i reclami relativi ai bagagli siano utili. Da quanto ricordo, un costo fisso per chilo si applica ai bagagli smarriti che possono o meno coprire il costo di ciò che hai perso. Il resto dovrebbe essere costituito dalla tua assicurazione di viaggio (se non pensi di avere un'assicurazione di viaggio, controlla la tua carta di credito poiché alcuni forniscono l'assicurazione se il tuo biglietto aereo è stato acquistato tramite visa / mastercard).

In caso di ritardo del bagaglio, il vettore aereo è responsabile per danni a meno che non abbia preso tutte le misure ragionevoli per evitare il danno o non fosse impossibile prendere tali misure. La responsabilità per il ritardo del bagaglio è limitata a 1000 DSP (~ € 1.220).

Reclami sul bagaglio

Se il bagaglio viene danneggiato, ritardato, smarrito o distrutto, il passeggero deve scrivere e reclamare al vettore aereo il più presto possibile. In caso di danni al bagaglio registrato, il passeggero deve scrivere e presentare un reclamo entro sette giorni, e in caso di ritardo entro 21 giorni, in entrambi i casi dalla data in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del passeggero. Termine per l'azione

Qualsiasi azione in tribunale per chiedere il risarcimento dei danni deve essere intentata entro due anni dalla data di arrivo dell'aeromobile o dalla data in cui l'aeromobile avrebbe dovuto arrivare.

Sulla base di quanto ho letto sopra, ti assicurerei di inviare una lettera raccomandata (non e-mail) alla compagnia aerea che inizialmente si è presa la responsabilità del tuo bagaglio.

Sembra che per motivi sconosciuti BA abbia controllato i tuoi bagagli solo per Dusseldorf, quindi S7 non ha mai ricevuto i tuoi bagagli ufficialmente. Senza un bagagliaio per il ritiro bagagli che mostra che i bagagli sono stati controllati su S7 dall'agente doganale, sono sostanzialmente sganciati.

Non credo che si possa andare dopo che S7 per BA non controlla il bagaglio, poiché il bagaglio interlining è un privilegio, non un diritto.

BA che ha accettato la tua borsa per il trasporto è teoricamente responsabile solo di portarla a Dusseldorf, dove "non hai reclamato" (non è colpa sua se non hai un visto).

Devi dimostrare che BA avrebbe potuto controllare il bagaglio e che il loro agente a Londra ha commesso un errore. Altrimenti spero che tu non abbia avuto alcun valore nel bagaglio.