Mi è stato negato l'imbarco a causa di informazioni obsolete sulla validità del passaporto? Cosa fare?

Io (cittadino svedese) dovevo imbarcarmi su un volo per il Vietnam, ma mi sono fermato e mi hanno detto che non potevo salire a causa della scadenza del mio passaporto tra 5 mesi e che avevo bisogno di almeno 6 mesi. La mia visita è stata per 15 giorni, quindi ero sotto la regola di esenzione dal visto e non avevo visto.

Ora, ho controllato l'ambasciata vietnamita in Svezia e sul loro sito dice che ci sono nuove regole di esenzione dal visto che dicono che hai bisogno di solo 3 mesi di validità del passaporto . Dice anche questo:

A causa del fatto che questa regola di esenzione dal visto è relativamente nuova, il viaggiatore potrebbe avere difficoltà a salire su alcune compagnie aeree diverse da Vietnam Airlines che richiederanno la presentazione di un visto d'ingresso in Vietnam prima di salire a bordo di un volo per il Vietnam. L'autorità del Vietnam ha informato tutte le principali compagnie aeree delle nuove regole e spera che i problemi scompaiano presto, tuttavia se il viaggiatore incontra tale problema, si prega di essere pazienti e spiegare la nuova regola al personale dell'aereo di linea.

L'ambasciata in Svezia ha anche affermato che siamo stati bravi ad andare quando li abbiamo chiamati prima del nostro volo per vedere se avevamo bisogno di un visto. Ho provato a mostrarlo alla compagnia aerea, ma si sono rifiutati di leggerlo e mi hanno dato un documento stampato delle regole di Timatic-3.

Qual è il miglior modo di agire ora? La compagnia aerea è corretta con le sue regole o è obsoleta? Se sono obsoleti, posso lamentarmi in qualche modo e ottenere un risarcimento e un nuovo volo prenotato? Oggi non sono più riuscito a contattare il personale perché sono chiusi.

Il personale del check-in va da Timatic, che si basa sulle informazioni fornite alla IATA dalle autorità locali per l'immigrazione. Non cambieranno idea anche se chiami un'ambasciata di fronte a loro.

Sfortunatamente c'è un malinteso da parte tua: non è il requisito di validità del passaporto di 3 mesi in sé e per sé che era nuovo, ma l'esenzione del visto di 15 giorni del tutto. Questo, tuttavia, è in circolazione da un bel po 'di tempo ormai ed è sicuramente affermato in Timatic

Per quanto riguarda la validità del documento, tuttavia, gli stati Timatic :

Passaporti e altri documenti accettati per l'ingresso devono essere validi per un minimo di 6 mesi dalla data di arrivo.

In altre parole, il sito web dell'ambasciata era obsoleto, cosa che spesso accade , motivo per cui consiglio personalmente alle persone, con poche eccezioni, di non fidarsi mai delle informazioni dell'ambasciata su Timatic.

Sfortunatamente, le tue possibilità di ottenere un risarcimento sono scarse, perché non hai rispettato i requisiti.

La parte veramente fastidiosa è che il personale del check-in è tenuto a garantire la conformità ai requisiti, ma non a informarti su quali siano i requisiti. Invece, dicono "non sappiamo, non la nostra responsabilità, chiediamo all'ambasciata", non se ne frega niente del fatto che le informazioni delle ambasciate potrebbero essere (e spesso sono) obsolete.

Il giorno del viaggio, come per magia, improvvisamente sanno esattamente se lasciarti salire a bordo.

Come ho detto, vanno da Timatic, motivo per cui consiglio sempre ai viaggiatori di familiarizzare con esso. Anche se dovrebbe essere solo per i professionisti, non riesco a contare il numero di volte che ho familiarizzato con esso mi ha salvato la giornata (più di recente quando salgo su un volo Zurigo-Kiev - non volevano farmi salire a bordo con il mio cittadino Carta d'identità, ma quando ho insistito che potevo transitare a Kiev e ho chiesto loro di controllare Timatic, sono salito a bordo)

Fuori tema : il modo migliore per familiarizzare con Timatic è attraverso questa interfaccia . Puoi inserire la IATA: il codice di due lettere del paese o il codice di tre lettere di un aeroporto in quel paese (quest'ultimo è un gioco da ragazzi su Wikipedia) Le ricerche "Passaporto, Visto e Salute" sono per scoprire le regole in un paese per una data nazionalità e itinerario, e le ricerche "Informazioni sul paese" devono ottenere una panoramica generale delle regole di un determinato paese (ricordarsi di selezionare la sezione corretta e facoltativamente la sottosezione).

Una volta che ti sei abituato, prova a sperimentare l'alterazione dell'URL (codici paese, sottosezioni ecc.). La cosa ideale sarebbe imparare a "padroneggiare" l'URL, semplificando la comprensione di come "modellano" le regole in vari paesi. Ti ritroverai con un ottimo strumento per viaggiatori che, per la maggior parte, può essere tranquillamente affidato a te. Perché ricorda, qualunque cosa tu veda lì dentro, è quello che vedranno anche gli addetti al check-in