Di recente ho utilizzato un sito Web (mytrip.com) per prenotare un volo di andata e ritorno (con 1 scalo in ciascuna direzione). Il sito Web che ho utilizzato per la prenotazione non è il sito Web della compagnia aerea. Ora, non ero sicuro che avrei effettivamente desiderato la data esatta che stavo prenotando, ma ho notato che mi veniva offerto un "pacchetto premium" a un costo aggiuntivo, in cui avrei potuto modificare i dettagli del volo o annullare gratuitamente.
E, in effetti, ho finito per farlo diversi giorni dopo; Avevo bisogno di posticipare il mio ritorno di 2 o 3 giorni (il volo di ritorno è tra due settimane da adesso). Quando ho chiesto di farlo, il sito Web / società dietro il sito Web mi ha detto che non sarebbe stato possibile, poiché le compagnie aeree non consentono modifiche o cancellazioni. Ho detto loro che mi hanno venduto questa opzione e hanno affermato che avrei dovuto leggere la stampa fine. In realtà quella stampa fine mi è stata inviata in olandese, ma trascurando questo fatto, non possono venderti una "opzione per fare X" e fare in modo che la stampa fine dica "non puoi fare X" ... Penso .
Quindi, la mia domanda è: c'è qualcosa che posso fare al riguardo? Non sono contrario a pagare un extra (ovviamente, non il prezzo di un nuovo biglietto) per fare una modifica, ma nessuno sembra disposto a permettermi di farlo.
Gli appunti:
- Ho chiamato direttamente la compagnia aerea; hanno detto che, poiché il mio biglietto rientra in una categoria di tariffa economica, non consentiranno assolutamente alcuna modifica, anche se il volo che volevo stava arrivando e avevano posti vuoti che non avrebbero riempito.
- Se la giurisdizione legale è in qualche modo un problema, vivo nei Paesi Bassi e il volo che voglio cambiare è da TLV ad AMS.
- Se hai bisogno di maggiori informazioni per poter dare una risposta, chiedi.