Dovrei partire domani da Saint-Pierre-des-Corps (una stazione ferroviaria vicino a Tours, Francia) alle 07:17 (andando a Gare Montparnasse, Parigi), ma è stato improvvisamente cancellato solo 10 ore prima del viaggio ( circa un'ora fa)!
Sul loro sito offrono uno "scambio di biglietti", anche se non proprio, perché devi pagare l'intero prezzo di un altro biglietto e non ottenere nulla in cambio. Pensavo di riuscirci, ma a quanto pare non ci sono più posti sul prossimo treno. Se prendo il prossimo treno successivo, arrivo a Parigi alle 11:30 (più di tre ore dopo la mia prenotazione originale) e devo pagare un extra di € 20 per il biglietto del treno.
Devo essere a Parigi prima delle 09:30 di domani, perché ho anche comprato un biglietto dell'autobus per Beauvais e, per farla breve, se non sono a Parigi alle 09:30 il 19/02/2017 sono mancherà il mio volo.
C'è un modo per contestare questo con SNCF?
Le loro linee di comunicazione sono aperte dalle 08:00 alle 22:00 e quando ho ricevuto il loro messaggio di annullamento non avevo modo di chiamarli o inviare loro un messaggio tramite una chat.
Ho fatto questo viaggio più volte ed è la prima volta che succede qualcosa del genere. Sto pensando che dovrei andare alla stazione domani e chiedere di prendere il treno che apparentemente non ha "nessun posto rimasto" - non mi importa se viaggio comodamente, mi importa solo di non perdere il volo. Il problema è che la loro boutique (fondamentalmente i loro uffici) aprirà domani alle 10:00, quindi la mia possibilità di prendere il mio volo perderà.
Quali diritti ho in questa situazione?
Ci sono alternative?