Perché le compagnie aeree richiedono un indirizzo al momento della prenotazione?

Ogni volta che prenoto i biglietti per un volo, devo fornire i dettagli del mio indirizzo, i numeri di contatto e un indirizzo e-mail. Un numero di contatto che capisco e mi invieranno un'email di conferma all'indirizzo e-mail. Ma a che servono per il mio indirizzo fisico? Sembra una raccolta di dati inutile.

In primo luogo, non tutte le compagnie aeree lo fanno. Ieri sera ho prenotato un volo Filippine Air (tramite Expedia) che non richiedeva l'inserimento del mio indirizzo fisico.

Quindi, ora che l'abbiamo stabilito, possiamo vedere quelli che lo fanno e perché.

1. In caso di disastro. Alcune compagnie aeree richiedono un nome di contatto di emergenza e un telefono, altre semplicemente il tuo indirizzo fisico. È un altro modo per capire come contattare i parenti più prossimi. In effetti, quando ho vissuto un'esperienza in Sud America, l'Interpol e la polizia neozelandese hanno utilizzato indirizzi di residenza per assicurarmi che avessero i parenti più stretti.
2. Per corrispondenza, mailing e pubblicità. Mentre alcuni di noi preferiscono il mondo elettronico, è così facile eliminare le e-mail: sanno che probabilmente aprirai una busta indirizzata a te. American Airlines lo conferma (motivo della corrispondenza) nelle loro FAQ . Air New Zealand ha utilizzato indirizzi fisici per inviare la sua ultima offerta di carte AirPoints.
3. Per i partner aziendali. Alcune compagnie aeree sono collegate con catene alberghiere, numeri di carte di credito e simili. Possono condividere informazioni sulle tue abitudini di viaggio, abitudini di spesa e aiutare ad aggiornare le informazioni degli altri. Inoltre, questi partner possono anche inviarti posta indesiderata..err ... corrispondenza aziendale, consentita da te se hai spuntato / non deselezionato la casella giusta o accettato alcuni termini e condizioni lunghi.
4. Bagaglio smarrito. Nel caso in cui debbano restituirti degli articoli, hanno un posto dove inviarli. La tua e-mail potrebbe essere bloccata / compromessa, i telefoni si perdono, ma salvo un terremoto, i bagagli possono almeno essere inviati all'aeroporto più vicino. L'ho avuto nel 2002 quando la mia borsa da snowboard si è confusa con quella di qualcun altro. Avevano già alzato lo sguardo dove abitavo e l'avevano instradato di nuovo verso la mia città.
5. Se sono intelligenti e hanno la tua e-mail e il tuo indirizzo fisico, ora possono inviarti un marketing mirato: voli economici dalla tua città natale o offerte alberghiere attraverso i loro partner aziendali.
6. Ragioni storiche. Ricordi quando le aziende hanno iniziato a chiedere indirizzi e-mail e tutti abbiamo pensato che fosse stupido? Ora ce lo aspettiamo completamente. Ma siamo anche felici di continuare a compilare l'indirizzo fisico, perché ci siamo così abituati. E probabilmente sentono che a) l'hanno sempre ottenuto, quindi perché dovrebbero fermarsi eb) più sai di un cliente, meglio è.
7. Sono sicuro che ci sono molte altre ragioni, ma quelle sono quelle di cui ho sentito parlare, sperimentato o letto in passato e che posso pensare per ora :)

Vieni a pensarci, sono un po 'sorpreso ora che sono riuscito a cavarmela. Mi hanno chiesto l'indirizzo di fatturazione della mia carta di credito, ma è diverso comunque dal mio indirizzo fisico!

C'è una delle ragioni principali per cui altre risposte qui sembrano essersi perse: qualunque compagnia aerea o agente di viaggio online stia elaborando la tua prenotazione, se paghi con carta di credito o carta di debito online allora hanno bisogno del tuo indirizzo registrato presso la tua banca per autorizzare la tua transazione .

Bene, tecnicamente ogni processore di pagamento dovrebbe usare l'indirizzo oltre ai dettagli della carta come il codice CVV per autorizzare il pagamento, ma alcuni saltano questo passaggio. Sì, puoi autorizzare le transazioni con una banca senza effettuare la verifica dell'indirizzo, ma in tal caso, in caso di transazioni fraudolente i tassi di addebito sono molto più elevati . Poiché il valore totale di ciascuna transazione che le compagnie aeree in genere elaborano può essere elevato, tassi di chargeback più alti incideranno significativamente sui loro costi, così come se una determinata compagnia aerea sta inviando una percentuale più elevata di transazioni fraudolente non effettuando il controllo dell'indirizzo, potrebbero persino essere bloccate dal loro processore di pagamento.

Avere il tuo indirizzo per la spedizione di bagagli smarriti, scopi di marketing, ecc. È un ulteriore vantaggio che le compagnie aeree / gli agenti di viaggio online ottengono, ma potrebbe non essere il motivo principale per cui lo usano.

Potrei aggiungere un'altra piccola ragione, quella della legge finanziaria. Ad esempio, qui nella Repubblica ceca, tutti i pagamenti superiori a 10.000 CZK (circa 400 EUR) devono essere effettuati con una corretta identificazione del venditore e dell'acquirente sulla fattura.

Bene, non vogliono che nessuno prenoti un biglietto e non sappia chi sono e, come qualcuno ha detto, è necessario un indirizzo per autorizzare la tua carta di credito. Ci sono molte frodi nel settore aereo purtroppo.

Inoltre, il sistema richiede uno. Non richiede un indirizzo per creare la prenotazione, ma è richiesto un indirizzo per pagare la prenotazione.

Per creare la prenotazione, sono richiesti solo un nome e un numero di telefono più l'itinerario come informazioni di base.

Inoltre, le compagnie aeree erano solite fare ciò che si chiama TBM, Ticket By Mail. Quindi ti spedivano un biglietto cartaceo fisico. Stanno ancora utilizzando i vecchi sistemi di backend con interfacce fantasiose, ma le informazioni sono ancora necessarie per completare la transazione.

In realtà Contrassegna, le informazioni che inserisci al momento della prenotazione di solito non sono collegate ai dati del tuo bagaglio smarrito in quanto sono di solito due sistemi separati. Quindi ti chiederanno di nuovo le informazioni in caso di smarrimento della borsa. Solo come a volte la borsa si perde all'altra estremità del viaggio.