Il mio volo United per l'Europa originariamente previsto per domani 3/14 è stato annullato. Ho ricevuto un'e-mail dallo United che mi chiedeva di scegliere tra varie opzioni di volo alternative, tuttavia l '"elenco di opzioni" che hanno fornito è attualmente vuoto (è un collegamento, quindi potrebbe potenzialmente avere altre opzioni in seguito).
Esiste un "avviso di viaggio" attualmente disponibile sul loro sito Web per il 3/14 e il 3/15, in cui si dice che le tariffe per il cambio vengono annullate (a causa dell'imminente tempesta di neve). Tuttavia, quando vado a cambiare il mio volo (tramite la consueta opzione "cambia volo" sul loro sito Web, al contrario del "link di cambio prenotazione" che mi hanno inviato via e-mail) c'è una differenza / tariffa associata alla modifica, circa $ 2000 . A un esame più attento, il consulente di viaggio afferma che non vi è alcun costo per il passaggio a un altro volo United verso la stessa destinazione, ma United non vola verso la mia destinazione (non credo) se non attraverso i partner di Star Alliance.
Ho intenzione di chiamarli per vedere quali sono le mie opzioni e spero che me ne offrano alcune ragionevoli. Cosa sono tenuti ad offrirmi in termini di voli alternativi? Ci sono molti voli partner di Star Alliance disponibili il giorno 15/03 successivo, tuttavia lo United sembra fare del suo meglio per farmi pagare per questi, piuttosto che prenotarmi su di loro gratuitamente. Entro quale periodo di tempo sono tenuti a riprenotarmi? Sono autorizzati ad aspettare fino a quando non ci sarà un posto disponibile su un volo United (che potrebbe non esserlo per qualche altro giorno) quando ci sono molti voli partner di alleanze stellari su cui potrebbero mettermi?