Posso rifiutare un biglietto alternativo consegnato al banco del check-in di una compagnia aerea in caso di emergenza?

Spesso prenoto un biglietto di andata e ritorno con un transito, quindi metto via solo la rotta dal transito alla destinazione del volo di ritorno. In altre parole, scendo al posto di transito solo nel volo di ritorno.

Tuttavia, ho l'esperienza di ricevere un biglietto diretto in caso di emergenza, anche se il biglietto originale includeva un transito. Ad esempio, il mio biglietto originale era da Seoul a Tokyo con Shanghai come transito, ma poiché il volo operato da China Eastern è stato ritardato per alcuni motivi, mi è stato chiesto di salire su un volo operato da Korean Air per andare direttamente a Tokyo.

A quel tempo, non avevo intenzione di scendere a Shanghai, quindi non era un problema. Tuttavia, ora mi chiedo se è possibile rifiutare il biglietto alternativo consegnato al banco del check-in. Di solito prenoto un biglietto di andata e ritorno e la mia camera prima di dichiarare che mi piace scendere all'aeroporto di transito; anche il personale della compagnia aerea mi ha detto che devo dichiararlo al banco del check-in poiché non lo accettano in anticipo tramite una telefonata o e-mail.

Quindi posso rifiutare il biglietto alternativo? In caso contrario, è la compagnia aerea o io che dovrei prenotare un altro biglietto che può portarmi all'aeroporto di transito?

Un biglietto è un contratto con la compagnia aerea che ti porterà da A a B; se si offrono di farlo (su qualsiasi percorso ragionevole, senza un ritardo sostanziale) e si rifiuta, probabilmente non hanno ulteriori obblighi nei tuoi confronti. Puoi prendere il volo alternativo o rifiutarlo e fare la tua strada.

Se hai un biglietto rimborsabile o modificabile o il biglietto sostitutivo ti porterà a B in modo significativo più tardi del biglietto originale, potresti essere in grado di modificarlo o annullarlo per un rimborso, a seconda dei termini esatti e delle leggi applicabili.

In questo caso, il contratto andava da A a B a C e la compagnia aerea offriva un'alternativa da A a C. Puoi sempre rifiutare un'offerta di un'alternativa (es. Overbooking ecc.) Ma se l'originale non è semplicemente più disponibile a te e rifiuti ancora l'alternativa, quindi la responsabilità delle compagnie aeree è limitata alla mancata fornitura del servizio originale.

Il buon senso quando viene offerta un'alternativa che non è conveniente è dire che non è conveniente e discutere altre opzioni. "Ho un motivo per andare a B ma posso convivere con il ritardo. Forse potresti farmi un volo successivo per B e aggiornarmi da B a C?" La compagnia aerea di solito cerca di prendersi cura di te ma non si aspetta un biglietto gratuito intorno al mondo perché un volo stava decollando in ritardo. È una trattativa in cui entrambe le parti vorrebbero essere felici, ma ci proveranno solo così tanto.

Non chiedere i tuoi diritti o insistere su un trattamento speciale o scoraggerai semplicemente la persona con cui stai negoziando dal cercare di aiutarti. Il personale di servizio lo ha già verificato e lo sarà ancora. Conoscono meglio i tuoi diritti di te e sanno quante persone avranno a che fare con te dopo di te. Vogliono aiutarti, ma un numero sorprendente di persone non sembra rendersi conto che quando sei scortese o fastidioso per il personale di servizio, smettono di voler aiutarti e iniziano a voler liberarti di te.