Posso recuperare qualcosa da un biglietto non rimborsabile?

Qualche mese fa ho prenotato un volo con American Airlines. Il mio volo parte tra poche settimane da Amsterdam a Filadelfia. È solo un biglietto normale che ho appena acquistato dal sito web di AA senza cose speciali come assicurazioni o aggiornamenti. Purtroppo per motivi personali devo cancellare il mio volo.

Se provo il pulsante Annulla sul sito Web di American Airlines ricevo un messaggio di errore che dice che non sono in grado di elaborare la mia richiesta e che devo chiamare la compagnia aerea se voglio annullare il mio volo.

Il biglietto dice che è un biglietto non rimborsabile, ma dice anche che se viene annullato devo farlo prima di una certa data (che per qualche motivo non riesco a trovare da nessuna parte sul biglietto ... È un po 'confuso per me), quindi prima di effettuare una chiamata alla compagnia aerea per annullare il mio volo, vorrei sapere se ho il diritto di ottenere un rimborso. In tal caso, come potrò recuperare quei soldi? Non riesco a trovare una risposta chiara da nessuna parte sul sito Web per quando voglio annullarla da solo, trovo i miei diritti solo se viene annullata dalla compagnia aerea stessa.

Quindi in sostanza la mia domanda: c'è un modo per ottenere indietro i soldi quando cancello il biglietto da solo?

Ecco il biglietto che ottengo quando lo scarico dal sito Web. Il biglietto che ho ricevuto nella mia e-mail è tutto in olandese, quindi non credo che aggiunga molto valore se lo pubblico qui.

Aggiornamento (giugno 2017)

Compilando il modulo giusto su https://prefunds.aa.com/refunds/ , sono riuscito a recuperare circa € 100 di tasse aeroportuali inutilizzate e cose del genere, quindi praticamente ho perso solo 2/3 dell'importo che ho pagato . Meglio di niente e in realtà più di quanto mi aspettassi!

— Markinson
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@JonathanReez ha aggiornato il mio post! Ho anche ricevuto un biglietto olandese che dice la cosa non rimborsabile, ma è tutto in olandese, quindi non credo che aggiunga molto valore se lo pubblico. Posso tradurlo se necessario, ma sarebbe un po 'di lavoro, quindi vorrei sapere se è necessario prima di farlo.

— Markinson,

Un paio di cose: in primo luogo qui le domande legali sono fuori tema, in secondo luogo se si desidera porre una seconda domanda, è necessario aprire un nuovo post su di esso. Ciò consente di indirizzare le domande e non tutte le domande saranno chiuse come "fuori tema" se una di esse è considerata fuori tema.

— Moo,

Bene, se così fosse, potresti non aver perso la tua tariffa aerea. Ancora più importante, la società è l'unica in grado di darti una risposta autorevole a questa domanda. Travel.SE non è davvero il posto migliore per chiedere un accordo che hai stipulato!

— Lightness Races con Monica

Forse questo dovrebbe essere ribattezzato " Posso recuperare qualcosa da un biglietto non rimborsabile ". La versione attuale della domanda non è molto utile in quanto è sufficiente ripetere la definizione di "non rimborsabile", che è sostanzialmente ciò che attualmente fa la risposta più votata. Tecnicamente corretto, ma presumo che OP lo sapesse già molto e chiede invece altri approcci come contattare educatamente la compagnia aerea o se possono entrare in gioco le leggi sulla protezione dei consumatori.

— Lilienthal,

@Lilienthal Hai ragione qui. So che molto probabilmente sono solo fregato, voglio solo vedere se c'è qualcosa che posso ottenere in qualche modo, anche se è un biglietto non rimborsabile. Ho cambiato il titolo perché si applica davvero meglio.

— Markinson,

Risposte:

È probabile che solo le tasse aeroportuali e governative siano rimborsabili per questa tariffa. Non riesco effettivamente a trovare una tariffa O per vedere le regole tariffarie che potrebbero essere applicabili, ma la più vicina che riesco a trovare è una tariffa S. Dato che stai transitando per Londra e hanno costi elevati per il servizio passeggeri, potresti ricevere fino a circa 100 euro.

Un'alternativa sarebbe quella di cambiare il volo. Ancora una volta, poiché non riesco a trovare una tariffa O, non posso essere certo delle regole, ma una tariffa S di AMS addebita 180 Euro per la modifica, più la differenza di tariffa. Dal momento che sembra che tu abbia la tariffa più economica che si possa immaginare, la differenza di tariffa potrebbe essere sostanziale.

AA ti consente di annullare una tariffa e di conservare il resto dopo la commissione di modifica per alcuni tipi di tariffa, in genere di origine statunitense.

— Berwyn
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Un biglietto non rimborsabile è proprio questo, non rimborsabile.

Ciò significa che non si ottiene alcun rimborso se si annulla il volo, SOLO se la compagnia aerea annulla il volo (e quindi non sempre, a seconda dei motivi di annullamento previsti dal contratto di trasporto e dalla legge applicabile).

L'ultima data di cancellazione è probabilmente una dichiarazione generica disponibile per tutti i biglietti, inclusi quelli rimborsabili (che sono rimborsabili solo prima di un intervallo prestabilito prima della partenza del volo).

La versione olandese del biglietto ti direbbe la stessa cosa, con possibilmente una clausola sui regolamenti dell'UE in materia di diritti dei passeggeri sui voli in partenza dall'UE (che non contano anche per te, poiché si applicano solo ai ritardi e alle cancellazioni da parte della compagnia aerea) .

— jwenting
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"Un biglietto non rimborsabile è proprio questo, non rimborsabile." Non penso sia vero come affermato. Ho già ottenuto rimborsi parziali (credito futuro) da biglietti non rimborsabili prima. Dipende dalle regole tariffarie esatte e dal modo in cui le prenoti.

— Hilmar,

Potrebbe voler sottolineare che, sebbene non sia rimborsabile, la maggior parte delle compagnie aeree ti permetterà di utilizzare il costo dei biglietti su un volo futuro, fino a un anno dopo.

— Andy,

Forse "un biglietto non rimborsabile significa che non hai diritto a un rimborso" sarebbe più preciso. Una compagnia aerea può (per un certo valore di "maggio" che probabilmente varia in modo selvaggio) scegliere di dare un rimborso e / o una nota di credito per un altro volo, ma sarebbe a sua discrezione.

— TripeHound,

A seconda del motivo della cancellazione e della compagnia aerea, a volte potresti essere in grado di ottenere un rimborso anche per tariffe non rimborsabili. Una volta ho ottenuto un rimborso (quasi) completo su un biglietto non rimborsabile, non scambiabile che ho acquistato per un membro della famiglia, che non ha potuto volare a causa di un infarto in ospedale. Ho perso qualcosa di circa 50 euro dal prezzo intero di circa 500 euro. Per questo ho dovuto ottenere una lettera dall'ospedale.

— Aleks G,

@Hilmar: ho sempre interpretato "rimborsabile" nel senso di "rimborso" (forse con una commissione di modifica dedotta). Il credito per i voli futuri non è la stessa cosa di un rimborso.

— Michael Seifert,