Smartphone prelevato dal bagaglio durante una sosta

Abbiamo regalato un nuovo smartphone ad alcuni amici da portare ai miei suoceri in Iran. Abbiamo spento il telefono prima di consegnarglielo. Volavano con Qatar Airways. Si fermarono a Doha. Quando sono arrivati ​​lo smartphone mancava. Successivamente abbiamo scoperto tramite il nostro account Google che il telefono era acceso e che l'account Gmail sul telefono era accessibile in Qatar.

So che non avremmo dovuto mettere un oggetto prezioso nel bagaglio registrato. Ma in questo caso, molti dei loro oggetti erano preziosi e non avevano spazio per mettere lo smartphone nel bagaglio a mano.

Mi chiedo se c'è qualche ricorso? Se il telefono fosse acceso mentre era in sosta in Qatar, quindi nessun altro viaggiatore avrebbe potuto prenderlo, questo non significa che solo un dipendente di Qatar Airways potrebbe essere responsabile (questo è quello che presumo)?

Qatar Airways ha inviato una risposta affermando che, in base ai termini e alle condizioni, non sono responsabili. Ma spero che ci sia qualche giustificazione dal momento che nessun altro viaggiatore avrebbe potuto rubarlo.

Schermata che mostra l'accesso al telefono in Qatar:

La compagnia aerea è responsabile.
Secondo la convenzione di Montreal, la compagnia aerea non può declinare la responsabilità attraverso il proprio contratto di trasporto o altri termini e condizioni. Come in questa analisi da parte del DoT statunitense (non specifico per gli USA):

Siamo venuti a conoscenza delle disposizioni tariffarie presentate da diversi vettori che tentano, in relazione al bagaglio registrato, di escludere determinati articoli, generalmente a basso costo o fragili come l'elettronica, le macchine fotografiche, i gioielli o gli oggetti d'antiquariato, dalla responsabilità per danni, ritardi, perdite o furto. Una disposizione tipica trovata nelle tariffe del corriere e divulgata sui siti Web del corriere afferma che il corriere non si assume la responsabilità per la perdita, il danno o il ritardo di "determinati articoli specifici, tra cui: .. oggetti d'antiquariato, documenti, apparecchiature elettroniche, film, gioielli, chiavi, manoscritti […] denaro, dipinti, fotografie ... ”

Tali esclusioni, sebbene non vietate nei contratti di trasporto nazionali, violano l'articolo 17 della Convenzione di Montreal (Convenzione), riveduta il 28 maggio 1999. L'articolo 17 prevede che i vettori siano responsabili per danni o smarrimento del bagaglio in caso di distruzione, perdita o danno "si è verificato mentre il bagaglio registrato era sotto la custodia del vettore, tranne nella misura in cui il danno" derivava dal difetto intrinseco, dalla qualità o dal vizio del bagaglio ".

Il risarcimento è limitato a 1131 DSP che oggi ammontano a circa $ 1500.

Non sei sicuro del Quatar ma in altre giurisdizioni (ad es. USA, India) puoi sporgere denuncia alle autorità aeroportuali. Esamineranno le riprese CCTV (dopo aver spinto un po ') e se catturano un gestore che filma il tuo prezioso, la punizione è rapida e sicura.

Ho saputo che diversi gestori ottengono il carcere negli Stati Uniti proprio per questo genere di cose. Certo, i ladri più intelligenti cercheranno di farlo lontano dalla vista della CCTV ecc., Ma anche così ci sono modi per sapere chi ha avuto accesso in base al registro dei compiti ecc. E le indagini sono spesso fruttuose.

A volte più reclami aiuteranno a restringere un gestore di bagagli per correlazione. Quindi dovresti sempre lamentarti. Se c'è una tendenza, le autorità aeroportuali sono più motivate ad agire. E se arrivano una serie di lamentele, è più semplice ingrandire un gruppo di gestori in base all'accesso.

Inoltre, spesso, il fatto che tu sia abbastanza motivato da presentare un reclamo può spingere la compagnia aerea ad adempiere ai suoi obblighi. Tecnicamente, indipendentemente dal fatto che la parte colpevole possa essere identificata o meno, la compagnia aerea deve ancora adempiere al proprio obbligo di risarcire la perdita.

Puoi considerare di contattare la polizia aeroportuale in Qatar al numero + 974-4010-9666 e vedere se accetteranno un rapporto. Ciò potrebbe non restituirti il ​​telefono, ma potrebbe aiutare la polizia a indagare sui furti nella propria giurisdizione.

Se hai un'assicurazione di viaggio, puoi presentare un reclamo.

Mai e poi mai lasciare cose di valore nei bagagli registrati.

Le cose "scompaiono di routine " . In alcuni porti del mondo, sono organizzati tanto quanto fanno regolarmente i bagagli ai raggi X per scoprire quali sono degni di rapina.

I soldi sono l'elettronica sono particolarmente ricercati. I cellulari sono computer portatili inclini a essere rubati.

Spesso le persone non capiscono quanto sia facile aprire un tipo di bagaglio. I bagagli con cerniera sono estremamente facili da aprire anche se chiusi a chiave con un lucchetto. Non è necessario aprire la serratura per aprire la zip. Gli aeroporti hanno anche le chiavi principali per la maggior parte delle chiusure commerciali già dotate di bagagli. O in altri termini, bastano pochi minuti per aprire qualsiasi tipo di bagaglio.

In realtà sono stato rubato tre volte . In una delle occasioni, la polizia di frontiera ha rubato un telefono sotto i miei occhi. Fortunatamente, il loro tempo era per lo più limitato e hanno rubato il telefono più economico (avevo due telefoni lì). In un'altra occasione, non ho chiuso la borsa mentre andavo all'aeroporto e gli impiegati dell'albergo hanno rubato una macchina fotografica usa e getta economica e il caricabatterie di un telefono mentre erano in viaggio con la navetta dall'hotel all'aeroporto. Infine, nell'ultimo, invio un tedesco assicurato e funzionante da un paese europeo in tedesco per farlo riparare e il portatile non è mai arrivato.

Secondo me, per evitare domande come se i tuoi amici avessero rubato il telefono, dovrebbero essere loro a presentare un caso di polizia con la polizia del Qatar.

Infine, si potrebbe sostenere che è logico non trasportare telefoni cellulari nel bagaglio registrato. Un paio di anni fa ci hanno dato un tablet e un telefono da consegnare a qualcuno in famiglia e ovviamente lo abbiamo portato nel bagaglio a mano.