DHL ha danneggiato i bagagli, richiede il prezzo esatto dei pezzi di ricambio, ma non riesco a trovare pezzi di ricambio per il marchio. Cosa posso fare?

Avevo bisogno di viaggiare all'interno della Germania, con una grande quantità di bagagli. Poiché DB consente solo la quantità di bagagli che una persona può gestire, ho inviato il resto tramite il servizio bagagli DHL.

È successo che il pulsante per la maniglia telescopica di una valigia con il marchio Dunlop che ho distrutto durante il trasporto.

Ho avviato il processo di reclamo di DHL e ora richiedono la ricevuta della valigia e il valore esatto della parte danneggiata nella posizione del destinatario della valigia. Sfortunatamente, poiché la valigia ha già qualche anno, non ho la ricevuta (ma negli Stati Uniti, vende al dettaglio per circa $ 100). Allo stesso tempo, non sono in grado di trovare negozi di ricambi autorizzati o simili per valigie Dunlop, quindi non sono in grado di fornire un preventivo per la riparazione della parte danneggiata.

Quindi la mia domanda è: c'è qualcosa che posso fare o sono solo sfortunato qui?

luggage germany damaged-luggage

— AndrejaKo
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Hai pagato in contanti in origine o, si spera, hai utilizzato una carta di credito? Se quest'ultimo, un estratto conto della carta di credito potrebbe farlo a questo scopo. Sembra che la società madre del marchio sia Sports Direct ; una sua dichiarazione, secondo cui le parti non sono disponibili, potrebbe funzionare.

— Giorgio,

Forse potresti chiedere a DHL se accetterebbero un preventivo indicando il costo per risolvere il problema da un negozio di riparazione bagagli (o documentazione da un negozio di riparazione bagagli che la valigia non può essere riparata).

— Zach Lipton,

@Dorothy Ehi, grazie per la punta! Penso che sia stato pagato con la carta. Non so come sia al tuo posto, ma sfortunatamente qui non possiamo vedere gli articoli esatti acquistati sugli estratti conto delle carte, solo che è avvenuta una transazione.

— AndrejaKo

@Zach Lipton vedrò quanto sia fattibile.

— AndrejaKo

Vero, lo stesso qui, ma la dichiarazione sulla carta ti darebbe almeno un documento del prezzo di acquisto (e dove).

— Giorgio,

Ci sono alcune cose che puoi provare:

andare in un centro di riparazione bagagli e richiedere un preventivo di riparazione
chiedi al luogo in cui l'hai ordinato originariamente di fornire una copia della fattura (o almeno una prova che l'hai acquistato lì con il prezzo in quel momento)
controlla l'assicurazione della tua carta di credito. Potresti essere coperto in questa situazione (anche se sembra abbastanza specifico)

Il problema qui è che, poiché è piuttosto vecchio, potrebbe essere che il costo della riparazione sia superiore al valore residuo del bagaglio. Quindi DHL potrebbe dirti: ok, costa 250 € per ripararlo, ma il valore residuo è di 30 €, quindi ti diamo 30 €. Sto prendendo numeri falsi qui perché non ho idea di quali siano i valori coinvolti ...

— Laurent
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È più probabile che esista un limite massimo alla responsabilità che DHL pagherà; che potrebbe finire per essere inferiore al costo per trovare una parte fuori produzione.

— Burhan Khalid,