Come puoi raggiungere Amadeus per conto di American Airlines?

Ho effettuato una prenotazione su un sito Web seguendo un link da un motore di ricerca online e credo onestamente che fosse American Airlines - il link mi ha inviato a i11l-services.aa.com che reindirizza a bookaa.amadeus.com e poi a www. amadeus.com e c'era un enorme logo di American Airlines sulla pagina e l'intestazione e il piè di pagina giusti. So cos'è Amadeus e non ero preoccupato di essere il sito web sbagliato. Ma questa registrazione è stata un errore e ha voluto annullarla molto rapidamente. Ecco i fatti noti:

Ho ricevuto un'e-mail da American_Airlines@aa.com che dice "Il tuo viaggio è confermato e il tuo numero di conferma è ... Ti preghiamo di notare che questo non è il tuo itinerario e la conferma della ricevuta. A breve seguirà un biglietto elettronico contenente i dettagli del volo e la ricevuta del pagamento. nel frattempo, se desideri aggiungere opzioni extra al tuo viaggio, come assegnazioni di posti e servizi speciali, visita "Gestisci il mio viaggio" sul tuo sito Web locale. Grazie per aver visitato AA.com®. " Non c'è nient'altro, nessuna informazione di contatto. Il numero di conferma è un normale PNR di sei cifre e lettere seguito da un lungo di cinque caratteri anche cifre e lettere. Non ho idea di cosa sia quest'ultimo.
Il primo volo è con British Airways.
www.ba.com vede questa prenotazione usando il PNR a sei caratteri, ma www.aa.com no.
Ho chiamato American Airlines al numero 800-433-7300 che ha detto che i loro numeri di prenotazione sono sei lettere e non contengono numeri. I miei lo fanno. Non riescono a trovare questa prenotazione. Mi hanno suggerito di chiamare la mia compagnia di credito perché l'addebito conterrebbe il numero del biglietto di 13 cifre.
La mia compagnia di credito dice che non c'è nemmeno un'autorizzazione, tanto meno un addebito. (beh immagino che faranno pagare quando c'è un biglietto)
Il servizio clienti di British Airways afferma di vedere la prenotazione ma non il biglietto e che American Airlines ha effettuato la prenotazione in modo da non avere l'autorizzazione per annullare
Ho chiamato di nuovo lo stesso numero su AA e non ho ottenuto lo stesso identico posto.
American_Airlines@aa.com non è un indirizzo email funzionante. Sorpreso da ciò, ho controllato l'e-mail originale e sembra provenire da mail3.amadeus.net - ma c'è anche un errore SPF. Cercare su Google questo indirizzo e-mail trova il mio crosspost per flyertalk e anche una FAQ AA giapponese . Internet Archive ha questa pagina archiviata per oltre cinque anni. Quindi almeno ad un certo punto questo probabilmente era un indirizzo email funzionante.

Quindi, come faccio a sapere chi ha effettuato la prenotazione e come posso parlare con loro?

online-resources gds

— CHX
fonte

Non credo che tu possa raggiungere Amadeus. Possono gestire il sistema di prenotazione, ma non forniscono assistenza all'utente finale. Dal momento che British Airways può vedere la prenotazione, sono in grado di darti il PNR in modo da poterlo dare ad American? Sembra che la prenotazione non sia stata ancora assegnata al ticket, quindi potrebbe esserci un po 'di confusione fino a quando ciò non accadrà completamente.

— Zach Lipton,

Chiama AA e parla con l'help desk online, non con l'ufficio prenotazioni generale. Potrebbero forse scoprire cosa è andato storto sul sito web.

La tua carta di credito non può andare avanti e bloccarla? Sono in grado di consentire alla mia carta di credito di bloccare qualsiasi transazione per un massimo di circa tre giorni quando perdo la carta, ma credo che sia da qualche parte nella casa.

— utente 56513

Chiama BA e chiedi il PNR AA, quindi chiama AA

— Berwyn il

Quando usi una carta Visa o Mastercard, raggiungi Visa o Mastercard per risolvere eventuali problemi o contattare la tua banca? Allora perché vuoi contattare Amadeus? Contatta American Airlines e chiedi loro di ripararlo per te. Anche se raggiungi Amadeus non faranno nulla e ti chiederanno invece di contattare la compagnia aerea. I know what Amadeus isallora perché vuoi metterti in contatto con loro. Ho lavorato per Amadeus molto tempo fa e non ho mai sentito parlare di alcun passeggero che contattasse Amadeus per risolvere il loro problema.

— DumbCoder il

American Airlines utilizza Sabre per i suoi PNR interni. I loro riferimenti PNR sono codici di sei lettere senza numeri. Non sono collegati ai localizzatori PNR Amadeus.

Quello che vorrei fare è esaminare il PNR Amadeus con Check My Trip o My Flights , inserendo il PNR a sei cifre che Amadeus ti ha fornito. In modo fastidioso, entrambi richiedono ora la registrazione. Preferisco i miei voli, ma dipende da te.

Ciò dovrebbe rivelare gli altri localizzatori di record, incluso il localizzatore Sabre PNR. Controlla il mio viaggio lo mostra nella scheda dei dettagli nascosta sotto il settore in questione.

Se non lo vedi, chiama di nuovo BA e chiedi il localizzatore Sabre.

Con questo localizzatore puoi tornare ad American Airlines, sia sul sito web che per telefono, ed esercitare il tuo diritto di annullare il biglietto (se ne hai uno).

In alternativa, AA dovrebbe in teoria essere in grado di trovare il tuo localizzatore di record con solo il tuo nome e la conoscenza di uno dei voli di linea su cui sei confermato. Sono sorpreso che non si siano offerti di farlo --- forse è una questione di privacy.

mail3.amadeus.net è un vero server di posta elettronica utilizzato da Amadeus, ma non (per quanto ne sappia) da American Airlines. Quando la biglietteria BA ad Amsterdam prepara gli itinerari per me, gli aggiornamenti sulla prenotazione (prima dell'emissione dei biglietti) provengono da un indirizzo su quel server. Sospetto che lo spoofing "di American Airlines" sia lì per rassicurare i clienti.

— Calcante
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