Qual è il numero di telefono francese per le emergenze mediche?

La Francia ha almeno tre numeri che possono essere chiamati in caso di emergenza medica :

15 (SAMU), gestito dagli ospedali
18 gestito dai vigili del fuoco
112 gestito da qualcun altro, o forse uno dei precedenti

C'è anche 3624(SOS Médecins) per l'assistenza medica (non emergenze)

Quale di questi numeri dovrebbe essere chiamato per ridurre al minimo i passaggi tra i servizi e massimizzare la possibilità di ottenere il servizio che fornirà effettivamente l'aiuto? (Direi 15)

Quali di questi sistemi hanno maggiori probabilità di avere operatori di lingua inglese? (Direi 112)

— wOJ
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Risposte:

La prima cosa da notare è che tutti i servizi comunicano tra loro. Quindi, se chiami il SAMU dicendo che hai bisogno di aiuto con un incendio, ti dirottano verso i vigili del fuoco. Ora, detto questo, la risposta è: dipende dalla natura dell'emergenza. Ovviamente chiama i vigili del fuoco (18) se c'è un incendio e la polizia (17) se c'è un crimine. Per quanto riguarda le emergenze legate alla salute, la regola generale è quella di chiamare il SAMU quando si tratta di un'emergenza medica e chiamare i vigili del fuoco se c'è un'emergenza medica / pericolosa per la vita che richiede attrezzature speciali. Ad esempio, sei in un bistrot e qualcuno non si sente bene: SAMU. Stai camminando lungo la strada e vedi qualcuno intrappolato sotto un oggetto pesante che non può essere spostato: vigili del fuoco (oh e anche non muovere l'oggetto di te potrebbe causare shock settico). Il motivo è semplice: SAMU porta ambulanze, paramedici e forse medici; i vigili del fuoco portano ambulanze, paramedici, forse medici e strumenti specializzati.

Ora, in alcune città i pompieri gestiscono effettivamente il SAMU. Questo è il caso di Parigi e forse di Marsiglia se non sbaglio. L'abitudine di chiamare 18 piuttosto che 15 per le emergenze mediche potrebbe venire da questo. Potrebbe anche essere dovuto al fatto che in generale le emergenze alle quali si può assistere quotidianamente richiedono spesso l'azione specializzata dei vigili del fuoco: incendi, incidenti stradali, infortuni sul lavoro, annegamenti, ecc.

Per il supporto di lingua inglese il 112 è la strada da percorrere. Si noti che 112 si interfaccia comunque con i numeri di emergenza locali. Inoltre, poiché le emergenze di lingua inglese aggiungono un ulteriore livello di complessità alla questione, è lecito ritenere che i servizi potrebbero richiedere più tempo per essere attivati se si va al 112 anziché al 17/17/18.

Per riferimento ecco un utile elenco di numeri di emergenza e spiegazioni francesi (in francese) e persino la pagina governativa sui numeri di emergenza (anche in francese) .

— JoErNanO
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gouvernement.fr/risques/connaitre-les-numeros-d-urgence dal sito web del governo fornisce indizi dettagliati (in francese).

— audionuma,

112 è la soluzione migliore per i servizi di emergenza potenzialmente letali in tutta l'UE. È l'equivalente del sistema US 911, con i centri regionali che invieranno i primi soccorritori applicabili più vicini alla tua posizione.

I servizi antincendio nell'UE in genere non gestiscono le emergenze mediche (a meno che non si sviluppino nella linea delle loro normali attività o non siano in scena quando si sviluppa l'emergenza). Lo stesso vale per la polizia.

Chiamare un ospedale molto probabilmente porterebbe all'ospedale mettendoti in attesa di triage dalla linea telefonica del loro pronto soccorso, che poi deciderà se dovresti venire, chiamare un medico non di emergenza o hai bisogno di un'ambulanza.

In generale, è quello che faresti nella maggior parte dell'Europa quando hai bisogno di cure mediche rapide al di fuori dell'orario di ufficio dei medici di famiglia / medici di medicina generale e non è abbastanza urgente che ambulanze e / o altre squadre di emergenza si precipitino sulla scena con tutte le luci e le sirene accese perché ogni secondo conta per salvare una vita in pericolo imminente.

Ricorda che l'abuso del sistema 112 può essere un crimine.

— jwenting
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Chiedo in particolare la Francia, dove i pompieri sono tradizionalmente chiamati per le emergenze, compresa la medicina (questo è ciò che viene insegnato anche nelle scuole). Inoltre non ho menzionato la chiamata in ospedale, ma un servizio nazionale che viene gestito dagli ospedali.

— WoJ,

Tuttavia, jwenting è giusto. 112 è il numero di emergenza europeo. Se succede qualcosa di grave e di brutto, questo è il numero da chiamare ma, come dice lui, non abusarne. Potresti scoprire che i numeri vanno nello stesso centro. Qui nel Regno Unito, 999 è il numero di emergenza tradizionale e funziona ancora, ma si collega allo stesso posto del 112.

— badjohn

112 funziona effettivamente su tutte le reti di telefonia mobile GSM / UMTS, anche dove 911 e altri numeri sono i soliti numeri di emergenza da chiamare. Se un francese venisse in Canada e componesse il numero 112 sul suo cellulare, la collegherebbe allo stesso servizio che il 911 avrebbe raggiunto.

— Jim MacKenzie,

@JimMacKenzie AFAIK il software del telefono decide quale numero effettivo chiamare in base alla rete a cui è collegato quando si compone "emergenza" su un telefono moderno. Per esempio, non ho nemmeno bisogno di conoscere il numero, c'è un pulsante "Chiamata di emergenza" sulla schermata di blocco.

— jwenting

@jwenting Per quanto ne so, se nella schermata di blocco è presente un pulsante di "chiamata di emergenza", il telefono lo utilizza semplicemente per chiamare il 112 come funziona sulle reti di telefonia mobile in tutto il mondo. (L'unica eccezione potrebbe riguardare le reti CDMA come Sprint e Verizon - quelle del Canada sono già dislocate; non sono sicuro del Giappone, della Corea del Sud e dell'Australia.)

— Jim MacKenzie,

Il 112 è probabilmente la soluzione migliore. È disponibile in tutta l'UE e gestisce tutti i tipi di emergenze e invia i team di risposta appropriati. I francesi sono sempre più incoraggiati a chiamare questo numero poiché riduce al minimo il rischio di "chiamare il servizio sbagliato".

Anche il 18 è una buona scommessa. Come sapete, chiamano i vigili del fuoco ma gestiscono anche i feriti. Ad esempio, in caso di incidente d'auto, i vigili del fuoco invieranno un'ambulanza per prendersi cura dei feriti e portarli in ospedale, se necessario.

Il 15 è per lesioni gravi. Ad esempio, la SAMU può essere spedita in incidenti stradali, ma soprattutto in caso di lesioni gravi.

Dal momento che questi ultimi 2 numeri sono nazionali, è meno probabile che parlerai con una persona esperta in inglese (preparati per ze Frenche accente).

— Hawker65
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Avendo dovuto chiamare un'ambulanza in una lingua straniera molti anni fa (tedesco, ero in pratica ma non ti insegnano molto sulle emergenze mediche a livello A), ottenere qualcuno che capisca la tua descrizione della situazione nella tua lingua è un enorme vantaggio. L'operatore di ambulanza in Svizzera non capiva l'inglese, ma il medico che faceva il triage telefonico lo fece e risolse tutto.

— Chris H,

Sicuramente d'accordo. Le emergenze non attendono che tu pronunci correttamente la tua query. Preferirei disturbare qualcuno a fare triage telefonici piuttosto che lasciar morire qualcuno perché ho cercato di parlare in locale.

— Hawker65,