Deutsche Bahn: ho perso la mia BahnCard 25. Posso ottenere una prova dell'acquisto da mostrare agli ispettori del biglietto?

Sfortunatamente, ho perso la mia BahnCard 25 per il 2017 (comunque ho ancora quella del 2016). Posso ottenere una prova dell'acquisto della BahnCard 2017 nelle biglietterie da mostrare all'ispettore dei biglietti?

So che dovrei prenderne uno nuovo, ma è troppo tardi perché avrò bisogno della carta la prossima settimana e impiegano più tempo per crearne una e inviarne una nuova, inoltre non rispondono alle mie mail inviate a bahncard- service@bahn.de ed è anche una carta che scadrà il prossimo mese, quindi probabilmente non vale la pena pagare 15 euro per una sostituzione a questo punto.

Quindi, come posso fornire una prova che la mia Bahncard è ancora valida pur non avendo la carta effettiva? Posso ottenere un documento del genere presso le biglietterie delle stazioni?

Se si dispone di uno smartphone con l'app DB navigator, è possibile caricare la BahnCard nell'app come biglietto elettronico . Per fare ciò devi prima attivare i servizi BahnCard tramite il sito Web, usando il PIN che ti inviano quando ricevi la BahnCard o richiedendone uno nuovo via e-mail. La tua BahnCard dovrebbe quindi essere disponibile nell'app sotto "BahnCard -> Meine BahnCards" nel menu. Potrebbe essere necessario scorrere verso il basso sulla schermata "Meine BahnCards" la prima volta che lo mostri per caricare i dettagli della tua carta nell'app.

È necessario chiamare il servizio BahnCard al numero +491806340035, disponibile dal lunedì al venerdì: 7: 00-21: 00, sabato: 9: 00-18: 00. 20ct / chiamata da rete fissa e max. 60ct / chiamata da linee mobili.

Si noti che chiamarli direttamente è consigliato da Deutsche Bahn in base alle proprie circostanze.

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