Ciao,
Sono un cliente abituale del negozio MP3 di Amazon da un po 'di tempo. Ogni volta che ho sentito parlare di un nuovo album, vorrei visualizzare in anteprima e acquistare l'album dal tuo negozio. Parte del motivo di ciò è stata la grande integrazione di Amazon MP3 con Banshee Media Player (http://banshee.fm). Potrei sfogliare Amazon, visualizzare in anteprima i brani e importare la mia musica da Banshee Media Player. Dover usare un client di terze parti per scaricare la musica che ho acquistato è sempre stato un grande cambiamento per me - quindi, non mi piace usare Google Play e prima di scoprire l'integrazione di Banshee su Amazon non mi piaceva comprare musica anche da Amazon.
Con il mio acquisto più recente, tuttavia, ero molto dispiaciuto di scoprire che l'importazione automatica di Banshee di brani acquistati da Amazon MP3 non funzionava più. Dopo una piccola ricerca ho scoperto che la causa di ciò era che Amazon aveva deciso di bloccare qualsiasi browser con stringhe di agenti utente Linux dalla possibilità di scaricare più brani. Se avessi autorizzato e utilizzato un browser con un agente utente di Windows per scaricare il file .amz, avrei potuto aprire quel file con Banshee e importare le canzoni normalmente. Comprendo la necessità di autorizzare i dispositivi per l'uso con il lettore cloud, ma la decisione di bloccare unilateralmente le macchine Linux dalla possibilità di scaricare file .amz sembra del tutto arbitraria e per questo cliente è uno sviluppo molto deludente.
Non minaccerò di boicottare Amazon MP3, con tutta probabilità continuerò ad acquistare album MP3 dal tuo servizio. Tuttavia, da questo momento in poi probabilmente comprerò solo gli album a prezzi promozionali, ora non avrò alcun incentivo per acquistare gli album a prezzo pieno (dove guadagni più soldi) dal tuo servizio piuttosto che da un altro servizio - specialmente quelli che hanno di meglio supporto per linux.
Ciò che mi preoccupa davvero di questo è che non si tratta di un problema tecnico. Non mi aspetto che tu supporti un altro sistema operativo, software aggiuntivo o che crei una versione del downloader Amazon MP3 per Linux. È una questione di Amazon - inspiegabilmente - scegliere di limitare tramite agente utente tutti i browser in esecuzione su sistemi Linux dalla possibilità di utilizzare funzionalità che altrimenti sarebbero pienamente in grado di utilizzare. A me questo sembra non solo irragionevole ma anche una cattiva scelta commerciale e non quello che mi aspetto da Amazon in termini di come trattate i vostri clienti.
Inoltre, sono deluso dalla mancanza di una spiegazione alla base del motivo per cui questa decisione è stata presa. Gli utenti Linux sono accolti da un messaggio che si scusa che il supporto non è stato offerto, ma dato che il supporto era precedentemente disponibile e che applicazioni come Banshee sono ancora tecnicamente in grado di utilizzare il servizio se usano un altro codice utente dell'agente del browser per scaricare il file .amz mentre , Credo che meritiamo una spiegazione del perché questa modifica è stata apportata.
Grazie per aver letto questo. Quello che vorrei sia che per favore trasmettessi i miei commenti lungo i canali appropriati e vorrei anche ricevere una risposta indicando, 1) perché questa modifica è stata fatta e 2) se ci sono piani per riattivare i dispositivi Linux nel futuro. Anche se le risposte a queste due domande non sono ciò che spero di sentire, una risposta approfondita che affronta questi problemi probabilmente mi farebbe rimanere un cliente fedele di Amazon. Sarei comunque piuttosto deluso da una risposta generica che avrei potuto trovare in una FAQ. Pertanto, prenditi il tuo tempo se hai bisogno di chiedere in giro per saperne di più su questa situazione prima di rispondere. Grazie ancora per il tuo tempo.
Migliore,
Austin Dempewolff