Qualcuno diverso da Canonical fornisce supporto a pagamento per Ubuntu?

Canonical fornisce piani di supporto a pagamento, ma non per privati ​​(ordine minimo: 50 desktop). Esiste una società diversa da Canonical che fornisce supporto a pagamento per Ubuntu a privati ​​o aziende molto piccole? Se non direttamente per Ubuntu, forse per Linux in generale? Ho provato a cercare online un'azienda che fornisce assistenza a pagamento alle persone ma non sono riuscita a trovare nulla.

Chiedi alla tua comunità locale Ubuntu . Quei team LoCo tengono spesso riunioni vicino a te.

Sarebbe il metodo migliore per ottenere supporto localizzato. Spesso non è nemmeno necessario pagare per il supporto. A loro piace solo aiutarti con le domande.

Ma le persone in una riunione loco conosceranno anche di più su persone e / o aziende disposte ad aiutare le persone con problemi o con qualche forma di educazione su Ubuntu / Linux.

Oltre a ciò ti sta informando principalmente leggendo blog, siti di domande e risposte, problemi che altri hanno avuto e sono stati risolti online.

Chiedi a Ubuntu è una delle fonti per il supporto individuale. Gratuito, ma non sarà a casa tua e dovrà essere su questo sito poiché tutti noi vogliamo sapere come hai sbagliato e imparare da esso;)

I piani di supporto telefonico possono probabilmente essere acquisiti dalla maggior parte dei consulenti e da alcuni piccoli sviluppatori boutique. > $ 100 / ora immagino.

Soluzione proposta nei commenti

Crea una rete di professionisti dei sistemi Linux che coprono molte discipline tra cui kernel, distribuzioni (Ubuntu, Arch, Red Hat, ecc.), Bash, python, raid, crittografia, networking e applicazioni principali (LibreOffice, Wine, Imaging, Video e Audio). Inizialmente si tratterebbe di centinaia di esperti in tutto il mondo, ma la maggior parte lavorerebbe solo ~ 10 ore settimanali poiché hanno un lavoro a tempo pieno o studi universitari.

Crea database di client (inizialmente migliaia). Avrebbero effettuato l'accesso al sito Web per impostare le informazioni di base per ogni computer e stampante che utilizzano.

Crea siti Web con mirroring ospitati in California, New York, Florida, Toronto, Londra e Sydney. I clienti accederanno quando avranno bisogno di aiuto tramite chat, posta o VOIP. Il sito Web collega un determinato cliente agli esperti disponibili.

È possibile eseguire un'utilità dal sito Web per ottenere la diagnostica sulla macchina in questione che è visibile agli esperti. Expert non ha accesso diretto alla macchina client per motivi di sicurezza e di sicurezza. L'esperto può esaminare i file di configurazione sul computer client ma, ad esempio, non può copiare l'elenco dei clienti sul computer dell'esperto.

Il cliente paga $ 100 minimo per incidente e l'esperto riceve $ 50 minimo per incidente presupponendo che venga fornito un servizio professionale. L'esperto dovrebbe digitare le note dopo che l'incidente è stato risolto, in modo che l'esperto successivo possa accedervi quando il client chiama di nuovo. Tutte le chat sono registrate nella cronologia.

Il software principale del sito Web è essenzialmente un help desk con dimensioni globali. Inizialmente ci sarà solo una società di supporto Linux globale, ma con milioni di desktop questo diventerà dozzine di società di supporto e si stabilirà a 3 o 4 major.

Lo stesso software del sito Web sarebbe probabilmente su misura per altri settori.