Diversi account Gmail che condividono un indirizzo email

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Nella nostra azienda, utilizzando Google Apps, abbiamo bisogno che tutti possano controllare un indirizzo email speciale. Quello che ho fatto è stato creare un gruppo per quell'indirizzo speciale e aggiungere tutti a quel gruppo in modo che tutte le persone possano ricevere quelle e-mail E ho impostato ogni account in modo che possano anche inviare messaggi utilizzando l'e-mail di gruppo.

Ad esempio: jack@mycompany.com e ted@mycompany.com sono membri del gruppo info@mycompany.com, quindi stanno ricevendo tutte le e-mail inviate a info@mycompany.com , inoltre possono inviare e-mail (dai propri account) "da" info@mycompany.com

La mia domanda è: esiste un altro (migliore) modo per fare in modo che più utenti ricevano / invii e-mail da un singolo indirizzo?

gmail google-apps

— elunicotomas
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Cosa intendi con "migliore"? Sembra che tu abbia tutto ciò di cui hai bisogno con quello che stai facendo.

— Nathan Francy,

Voglio sapere se questo è il modo corretto di fare quello che voglio o se esiste un altro modo "migliore" (più "corretto") di configurare tutto

— elunicotomas,

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Sicuramente la nuova casella di posta collaborativa di Google Groups for Business se utilizzi Google Apps for Business.

Altrimenti vale l'aggiornamento.

http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&answer=167430

— baptme
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Ho configurato i gruppi come una casella di posta collaborativa e ho avuto gli stessi problemi ... MA mi sono reso conto che avevo MOLTI messaggi "in attesa di revisione o approvazione (non ricordo la parola esatta)", e la maggior parte di quei messaggi in cui quelli che abbiamo non sono stati ricevuti, quindi non appena li ho approvati sono immediatamente apparsi nel pannello dei gruppi e in ogni casella di posta Gmail che riceve il gruppo! Grazie!

— elunicotomas,

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Sfortunatamente, Google non sembra credere alle caselle di posta condivise standard, nonostante la semplicità concettuale e le utili funzioni di collaborazione.

Se hai un account App gratuito, la cosa migliore che puoi fare è una lista di distribuzione e funzionalità di invio, come hai attualmente. Come probabilmente avrai notato, questo significa che non puoi vedere se qualcun altro ha risposto alle e-mail in arrivo o vedere le loro risposte a meno che non controllino il gruppo.

Se hai un account a pagamento, puoi andare meglio utilizzando il sistema di Google Gruppi come casella di posta collaborativa . La mia piccola azienda alla fine ha deciso dopo il periodo di prova che non valeva le tasse, quindi siamo tornati con l'account gratuito, ma potrebbe funzionare per te.

— Iain Hallam
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Sto solo leggendo questa risposta eccellente, ma stai dicendo che con una lista di distribuzione non puoi vedere se qualcun altro ha risposto alla posta in arrivo. Questo sembra essere lo stesso problema con il nuovo Google Gruppi come casella di posta collaborativa. Una volta che un membro del gruppo risponde a un'e-mail da Gmail, quell'e-mail viene inviata solo al mittente, non al gruppo, lasciando il gruppo ignaro della risposta. C'è una soluzione migliore a questo problema?

— Henrik Söderlund,

Come hai scoperto, questo funziona solo se la persona che invia l'e-mail ricorda a CC l'indirizzo del gruppo. Per quanto ne so, Google non affronterà questo problema perché non forniscono vere caselle di posta condivise. Ora abbiamo fatto ricorso a un account per il quale deleghiamo le autorizzazioni a tutti gli utenti che necessitano dell'accesso e che per ora sembra funzionare.

— Iain Hallam,

Sì, in effetti, il gruppo deve essere CC: d affinché la collaborazione funzioni correttamente, cosa che gli utenti dimenticheranno di fare. La risposta tramite l'interfaccia web di Google Gruppi lo fa effettivamente automaticamente, ma ciò non aiuta molto per il problema di Gmail ... Grazie per gli aggiornamenti!

— Henrik Söderlund,

esattamente, tutti noi CC l'indirizzo del gruppo

— elunicotomas

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Gmail ha una funzione integrata, chiamata delega della posta . In questo modo un'altra persona in modo che possano leggere, inviare ed eliminare i messaggi per conto di un altro account. Puoi specificare fino a 10 utenti.

Tuttavia, per utilizzare prima questa opzione in Google Apps per il tuo dominio, gli amministratori devono prima abilitare la delega della posta selezionando la Mail Delegationcasella Email Settingsdi controllo nel pannello di controllo dell'amministratore.

— Tschareck
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Per essere più specifici, nel pannello di amministrazione vai su: App -> Gmail -> Impostazioni e-mail / account (non sono sicuro, ho un'altra lingua nel mio amministratore) -> Delega posta -> abilita. Quindi gli utenti possono accedere a Gmail -> Impostazioni -> Account -> ~ Consenti accesso al tuo account.

— Kangur,

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Prova Hiver : ti consente di gestire un account di posta elettronica condiviso come support@mycompany.com direttamente da Gmail.

Dopo aver configurato Hiver, tu e il tuo team sarete in grado di vedere le e-mail inviate a support@mycompany.com nel vostro account Gmail. Quando qualcuno di voi risponde a tali e-mail, le risposte saranno "sincronizzate" con tutti gli account.

Puoi anche fare altre cose utili, come delegare un'email a chiunque altro nel tuo team per gestire. E, naturalmente, tutti possono inviare e-mail come ID e-mail di gruppo utilizzando la funzione di invio e-mail-as di Gmail: https://support.google.com/mail/answer/22370?hl=it

Provalo.

Disclaimer: sono il fondatore di Hiver.

— Niraj Ranjan Rout
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L'approccio che stai utilizzando è l'approccio standard in cui viene utilizzato il gruppo che ritengo sia l'approccio migliore. Tuttavia, in alternativa, puoi utilizzare Impostazioni -> Account e importazioni -> Concedi l'accesso al tuo account ... ma se vuoi aggiungere molti utenti, sembra noioso come per l'account normale, consente solo di aggiungere un account in un tempo.

Dal momento che hai un account Google Apps aziendale, puoi usufruire del loro servizio di assistenza.

— Sourabhh
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Per quanto riguarda il fatto di attenermi a una soluzione solo per Google, sono d'accordo con Baptme. Se hai bisogno di un sistema tiket più robusto dietro la tua email "info@mycompany.com", dovresti cercare qualcosa come fogbugz.com . Si scuote e puoi trasformare un messaggio in arrivo in un bug, in una richiesta di funzionalità o in qualsiasi altra cosa tu voglia. Tutti i membri del team possono vedere chi ha fatto cosa e controllare lo stato dei biglietti. L'elenco delle funzionalità dura da giorni ma questo è ciò che la mia azienda sta iniziando a utilizzare ed è fantastico!

— gooddadmike
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