Sono amministratore di un negozio. Abbiamo alcuni dipendenti ma utilizziamo un indirizzo email per i clienti,shop@example.com
Sarebbe bello organizzarlo in qualche modo in modo che i dipendenti possano avere i propri account e-mail, ma rispondere comunque alle e-mail che vengono ricevute nelle e-mail comuni dei negozi.
Come organizzarlo in Gmail per Google Apps (l'edizione aziendale di Gmail)? Qualche idea?
Risposte:
L'uso del gruppo e-mail è un'opzione, ma se si desidera poter inviare come potrebbe essere necessaria una cassetta postale condivisa. Non ne sono completamente sicuro, ma non credo che tu possa configurare Invia come da un gruppo.
Se si utilizza Premier Edition, è possibile creare una cassetta postale condivisa e quindi consentire a ciascun utente di accedere a tale account. Saranno quindi in grado di aprire quella cassetta postale dalla cassetta postale esistente tramite un menu a discesa che appare accanto al loro indirizzo e-mail. In quella cassetta postale possono leggere e rispondere da quella cassetta postale.
È inoltre possibile configurare una nuova cassetta postale e inoltrare i messaggi a un gruppo oa ciascun utente con filtri. Quindi dovrai configurare Invia come sulla cassetta postale di ciascun utente.
Molte opzioni.
Puoi fare di shop@example.com un gruppo composto da qualsiasi set di altri indirizzi email. Ho questa configurazione esattamente in questo modo per il mio indirizzo email di contatto.
Penso che ciò che dovresti fare per far sì che ciascuno dei tuoi collaboratori si colleghi allo stesso account Gmail tramite IMAP. In questo modo saranno tutti in grado di vedere ciò che viene letto e ciò a cui è stato risposto.
Sembra un buon uso per una casella di posta collaborativa , che è una funzione supportata in G Suite (Google Apps). In breve, è un gruppo di posta elettronica (con il proprio indirizzo) con una GUI, a cui possono accedere tutti i membri del gruppo.
La casella di posta collaborativa ha funzionalità per tenere traccia dei messaggi su cui vengono elaborati da chi, quindi funziona un po 'come un sistema di ticket di supporto.
Vedi la documentazione di Google: utilizza un gruppo come casella di posta collaborativa