Come gestire correttamente i clienti aziendali con browser obsoleti

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Molti dei nostri clienti si trovano su reti aziendali dove non hanno alcun controllo sulle versioni del browser, ecc.

Abbiamo un sito Wordpress che non funziona bene con IE8.

Non possiamo informare i clienti di aggiornare perché non possono.

Come dovremmo affrontarlo?

wordpress browsers

— MB34
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IE8 è la versione corrente di Internet Explorer supportata su Windows XP e c'è ancora molto Windows XP là fuori. IE7 e precedenti sono un'altra questione, ma IE8 non è ancora così lontano.

— Joel Coehoorn,

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La frase chiave è "molti dei nostri clienti". Se non sapevi chi fosse il tuo cliente da un aspetto tecnico, come puoi sviluppare un sito web per loro?

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Sei così fortunato. Stiamo lottando con il supporto IE6.

Sì, so che IE8 è l'ultima e ULTIMA versione di IE per XP. Tuttavia, un cliente particolare sta riscontrando problemi che non possiamo riprodurre.

— MB34,

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@ MB34 Quindi la prima cosa che devi realizzare prima di scattare alle persone è che quello che hai posto originariamente è una domanda completamente diversa da quella che hai appena detto. Questa domanda è stata coperta dalla risposta (attualmente) a 15 voti. Ora ne chiedi uno nuovo, specificando cosa non può essere riprodotto e forse alcune persone ti aiuteranno a rintracciarlo.

— Su '15

34

Fai funzionare bene il tuo sito con IE8. Veramente.

IE8 non è poi così obsoleto. A meno che il tuo sito non sia stato creato esclusivamente per soddisfarli, nel qual caso avrebbe dovuto essere fatto funzionare con quello che hanno in primo luogo.

Non hai il controllo su ciò che eseguono ... non hanno il controllo su ciò che eseguono ... ma hai il controllo su ciò che servi. Quindi la risposta sembra in qualche modo ovvia.

— Bart Silverstrim
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IE8 è probabilmente la versione di IE ancora più diffusa e quindi uno dei browser più popolari. Per quanto riguarda WordPress e IE8 non ho sentito parlare di problemi, ma forse sono specifici per la tua implementazione ...

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Concordo con il suggerimento di @mfinni se la richiesta fosse qualcosa del tipo "Stiamo eseguendo IE 6 e non funziona!" ma IE8? Come hai detto, è MODO troppo comune per essere considerato obsoleto. A mio avviso, è abbastanza irragionevole aspettarsi una distribuzione in tutta l'azienda di IE9 per un sito Web.

— Bart Silverstrim,

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Internet Explorer è la versione più recente di Internet Explorer disponibile per Windows XP. Altri fornitori di browser a parte per il momento, se stai ancora eseguendo Windows XP, IE8 è buono come si arriva.

— Joel Coehoorn,

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+1 Se molti dei tuoi clienti non possono utilizzare il tuo sito, questo è il tuo problema da risolvere e non il loro.

— Su

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@ MB34 quindi è un tema terribile - qualsiasi disegnatore di temi dovrebbe supportare IE8 come minimo assoluto. Supporta gli standard abbastanza bene. Se il progettista del tema non lo risolverà, dovrai farlo da solo.

— DisgruntledGoat

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Questa è una domanda di prodotto e politica, non una domanda tecnica. Tuttavia, mi occupo di una situazione simile: ospitiamo un sito Web basato sul prodotto di un fornitore e ha un elenco di compatibilità. Tale elenco viene fornito ai nostri clienti come parte della loro dichiarazione di lavoro. Se non possono eseguire i browser con cui diciamo che il nostro sito funziona, non ottengono supporto per quei browser (o possono persino scegliere di non essere clienti).

Se l'azienda del cliente sta acquistando il tuo servizio, deve essere a conoscenza del tuo elenco di compatibilità. Questo non è molto diverso dal loro acquisto di software da eseguire nel proprio ambiente - se richiede SQL 2008 ma hanno solo SQL 2005, spetta a loro provare a farlo funzionare, eseguire l'aggiornamento alla versione supportata o non acquistare il prodotto.

— mfinni
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L'OP non sembra, dalla domanda attuale, che stiano parlando di un prodotto in bundle tanto quanto hanno un sito wordpress con funzioni che a IE8 non piacciono. Posso essere d'accordo con il tuo ragionamento se hai ospitato o installato qualcosa che richiede qualcosa di insolito, ma si rivolgono solo a IE9 e chiamano IE8 obsoleto? A causa di una configurazione di wordpress? Mi sembra un po 'severo.

— Bart Silverstrim,

Se colpisco un sito bancario che dice, ad esempio, devo eseguire IE 9 per poter fare web banking, sto chiudendo il mio account. Non mi piacciono nemmeno i siti che richiedono assolutamente IE da solo per funzionare.

— Bart Silverstrim,

@Bart, probabilmente non è un requisito IE9, ma alcuni requisiti standard (che IE9 è più conforme rispetto a qualsiasi versione precedente). I siti Web che progetto hanno questo requisito, essendo i browser per lo più conformi agli standard.

— Chris S,

Il problema che sta riscontrando questo particolare cliente è correlato a un PDF allegato a un articolo. Per qualche ragione blocca il suo browser. Ho provato nella mia versione IE8 e non ho avuto problemi. Lo sto reindirizzando al suo reparto IT.

— MB34,

Quindi il problema non è con il sito Web, è con la visualizzazione di un PDF scaricato dal sito Web?

— Bart Silverstrim,

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Una delle migliori opzioni è far installare il plug-in Chrome Frame: http://code.google.com/chrome/chromeframe/

I vantaggi sono:

Il tuo sito wordpress verrà caricato come se avesse Chrome.
Altri siti, compresi i loro strumenti aziendali, verranno comunque visualizzati in IE8.
Non dovranno aggiornare il proprio browser.

Dovrai aggiungere un meta tag al tuo sito wordpress. C'è anche un plugin per wordpress per farlo: http://wordpress.org/extend/plugins/google-chrome-frame/

— Ernest
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Non riesco a far loro installare nulla in un ambiente corp.

— MB34,

Corretto, non è responsabilità dell'impiegato farlo, ma degli amministratori dell'azienda. È l'opzione più salutare per tutti il resto è solo politica.

— Ernest,

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So che stai chiedendo di IE8, che come molti hanno detto qui - dovresti supportare. Ma supponiamo che tu non riesca davvero a ricreare il loro problema per qualche motivo, puoi provare quello che facciamo quando abbiamo a che fare con organizzazioni che eseguono IE6 internamente (non crederai a quante ce ne sono in Israele): facciamo il caso di il team IT per consentire loro di installare Firefox e / o Chrome. Ciò comporta spesso l'accattonaggio e la supplica (tattiche molto strategiche). Nella maggior parte dei casi, lo consentono e questo diventa il browser preferito per il nostro cliente all'interno dell'organizzazione.

— Miriam Schwab
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Lavoro per una uni come sviluppatore web e IE8 è un vero dolore alla palla! Uno script che avevo sviluppato che funzionava perfettamente sulla mia versione locale di IE8, stava rovinando i PC di uni build anche su IE8. Non sono riuscito a ricreare il problema sulla mia macchina, come ho visto in un commento, quindi ho notato che stavo usando 8.7.xxxx.xxxxx ma le macchine uni dove funzionavano 8.6.xxxx.xxxxx ... le due versioni sembrano differire molto ... Immagino che questo potrebbe essere il tuo problema nel ricreare il tuo problema di erhhh, so che questo mi ha incasinato! Puoi prendere la versione 8.0 dalla vecchia versione . Immagino che se funziona in 8.0 funzionerà per 8.x.

In risposta alla tua domanda principale, devi affrontarla. IE8 ha ancora una quota consistente del mercato dei browser, anche se IE8 non ha alcuna possibilità di crescita, si riduce solo, dobbiamo ancora soddisfare gli utenti. Lo sviluppo del Web sarebbe più facile per molte persone se non dovessimo occuparci dei layout incasinati e dell'ignoranza verso gli standard Web stabiliti ... ma alla fine, la sua concorrenza, gli sviluppatori su IE fanno molto di cose interessanti, vorrei solo che avessero una politica di aggiornamento di 6 settimane come Chrome in modo da poter risolvere le cose interessanti che vanno male!

— Jon Lee-White
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Sì, sarebbe bello se MS $ entrasse nel 21 ° secolo e aggiornasse i propri browser a intervalli regolari. Tuttavia, detto questo, questo è un ambiente aziendale e hanno il controllo.

— MB34,

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Onestamente, fai funzionare il tuo sito con IE 8; ha un supporto abbastanza buono di CSS <3 e JavaScript. In caso di problemi minori con IE, utilizzare i commenti condizionali . Se stai usando HTML5, almeno usa html5shiv , ma probabilmente dovresti usare Modernizr , che include html5shiv.

Se il tuo tema non supporta IE <8, crea un tema derivato o secondario o usa un tema diverso. Ecco la guida ufficiale di WordPress allo sviluppo di un tema .

— kevinji
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Ad essere sincero, non so se sia la causa del tema o no. Personalmente, penso che abbia qualcosa a che fare con il suo plugin PDF, come notato sopra.

— MB34,