Quando è etico / legale utilizzare un servizio come luckyorange.com?

http://www.luckyorange.com/index.php

Mentre so che strumenti come questo potrebbero essere tremendamente utili per me come proprietario di un sito, come utente lo troverei davvero inquietante se un sito registrasse tutti i miei movimenti del mouse, clic e pressioni di tasti.

È legale utilizzare un tale servizio?
Ritieni che sia etico almeno in determinate situazioni (test di usabilità mentre il sito è ancora in fase di sviluppo e tutti i soggetti sono informati sulla registrazione, beta test, ecc.)?

usability testing

— Botond Balázs
fonte

Legale in quale paese? Entro la fine di maggio 2012 ogni paese dell'UE dovrà ottenere l'autorizzazione da parte dell'utente per memorizzare i cookie, che è ciò che tende a essere utilizzato con questo tipo di strumento.

— paulmorriss,

Beh, so di usare Lucky Orange per migliorare l'esperienza del mio sito. Aiuta a vedere cosa stanno facendo le persone e perché stanno andando via, così posso dare loro un'esperienza migliore.

— user94716

Risposte:

Come Creatore di Lucky Orange sono un po 'di parte. L'obiettivo dello strumento è aiutare a capire le aree problematiche del tuo sito in modo da poterle risolvere e MIGLIORARE l'esperienza del cliente. Detto questo, devi comunicare ai tuoi visitatori che esegui questo tipo di tracciamento nella tua politica sulla privacy. Stiamo lavorando alla creazione di una procedura guidata per aiutarti a generarlo, ma nel frattempo devi ancora dire ai tuoi visitatori come li stai seguendo.

Lucky Orange ti consentirà di disattivare alcune funzionalità per una migliore privacy. Puoi:

Disabilita il rilevamento del mouse
Disabilita il clic del mouse
Disabilita registrazione chiave
Disabilita la registrazione con scorrimento

Vale anche la pena notare che alcuni campi non sono MAI registrati come campi password o campi che "assomigliano" ai dati della carta di credito. Inoltre, puoi contrassegnare qualsiasi campo di input come "Sensibile" aggiungendo il nome di classe "LuckySensitive" e quindi i dati non vengono mai inviati ai nostri server.

— crickeys
fonte

Grazie per aver dedicato del tempo a rispondere personalmente. Tutto ciò è abbastanza rassicurante, in particolare il fatto che posso contrassegnare i campi come sensibili.

— Botond Balázs,

Inoltre, chiunque può

— RIMUOVERE

http://www.briangruber.com/ è da dove proviene, e non credo che ci siano problemi LUNGO QUANTO lo dici ai tuoi visitatori in una politica sulla privacy. Personalmente non penso che sia etico, ma non ci sono leggi contro di esso a mia conoscenza. http://www.luckyorange.com/privacy.php

— ionFish
fonte

Perché non pensi che sia etico? A meno che non sia presente un bug nel browser dell'utente, è necessario acquisire solo l'attività del mouse e della tastiera per il sito stesso. E se i programmatori di un sito lo scegliessero, potrebbero comunque inviare qualsiasi informazione o dato che stanno già acquisendo su qualsiasi altro sito o servizio.

— Kenny Evitt,

Poiché prima ho testato personalmente un keylogger JavaScript per i test e, a meno che l'utente non sia attivamente consapevole di essere monitorato, non dovrebbe essere implementato. Penso che se la gente lo sapesse, perderesti molti visitatori. Gli europei apprezzano in particolare la loro privacy in questo senso.

— ionFish,

Ma il keylogger funzionerebbe solo quando un utente sta esplorando attivamente una pagina che esegue quel codice. Sembra aspettarsi la privacy in pubblico: cosa digerirebbero gli utenti ragionevolmente guardando una determinata pagina Web che non vorrebbero condividere? Capisco che potrebbero accidentalmente digitare la password errata o qualcos'altro non pertinente alla particolare pagina che stanno visualizzando, ma lo fanno già anche se i tasti non vengono registrati.

— Kenny Evitt,

Il keylogger in JavaScript ha il potenziale per essere iniettato in una pagina se un utente malintenzionato può modificare il codice sorgente e quindi raccogliere le password di tutti nel modulo di accesso al sito. Non penso che sia etico avere il potere di vedere su cosa le persone fanno clic (tratti del mouse) o cosa possono digitare nelle caselle, senza dirlo chiaramente. Se scoprissi che un sito che visito quotidianamente (nytimes.com) lo fa, sarei isterico.

— ionFish,

Perché dovresti essere "isterico", o addirittura arrabbiato, se nytimes.com o qualsiasi sito registrasse l'attività della tastiera e del mouse? Cosa stai facendo mentre visualizzi le pagine su quel sito o su qualsiasi sito che non vorresti condividere? Digiti tutte le tue password? Realizzi figure imbarazzanti con i movimenti del mouse? Ovviamente sei un lettore lento basato sulla tua attività di tastiera e mouse? Penso che immagini che qualcuno stia effettivamente riproducendo l'attività registrata in modo da "vedere" come stai interagendo con una pagina - è ridicolo!

— Kenny Evitt,