Come contattare l'assistenza di Google per la rimozione dei collegamenti "effettua un ordine" del ristorante?

La scorsa settimana, Google ha implementato una nuova funzione sulla ricerca mobile di Google che presumibilmente ha aggiunto comodità al consumatore fornendo un link "Effettua un ordine" nelle schede di attività commerciali dei singoli ristoranti. L'annuncio di questa funzione è stato fatto da Jade W qui: Forum dei prodotti Google: effettuare un ordine da Ricerca Google .

Mentre questo può essere leggermente conveniente per un consumatore di ristoranti, è una situazione notevolmente diversa per i ristoranti, che non hanno assolutamente alcun controllo su dove si dirige questo link "Effettua un ordine". Questi link indirizzano i clienti alle pagine hub che costano ai ristoranti una commissione del 15-25% circa per ordine. Molti ristoranti lavorano con partner meno predatori, non hub, che offrono una soluzione più economica e la integrano con il loro sito Web principale. Ovviamente sono costretti a stare con gli hub perché non possono rischiare di perdere affari dai fedeli consumatori di quegli hub. Ciò NON significa che i ristoranti siano felici di avere il reindirizzamento di Google lontano dal canale economico (il loro sito Web) verso i canali costosi (gli hub) utilizzando la presenza sul web / elenco di attività commerciali dei ristoranti.

Siamo un'agenzia che gestisce centinaia di elenchi web di ristoranti e abbiamo già ricevuto dozzine di lamentele da parte di ristoranti che credono erroneamente che siamo responsabili di questi nuovi link di azione.

Mentre mi piacerebbe entrare nella natura commerciale sfruttatrice di questa funzione, il problema più scandaloso a questo punto è il fatto che Jade W afferma chiaramente nel suo annuncio che i ristoranti possono richiedere la rimozione di questo nuovo link d'azione ("I commercianti possono raggiungere al nostro supporto commerciale (link HC) e il nostro personale di supporto fornirà assistenza nella rimozione del link azione dalla loro scheda di attività commerciale. "). Tuttavia, abbiamo contattato diverse volte e nessuno sembra avere il minimo indizio di cosa stessero parlando. Non riescono nemmeno a capire come visualizzare il link "Effettua un ordine" a cui mi riferisco - in realtà ho dovuto inviare uno screenshot del link all'ultimo rappresentante dell'assistenza con cui ho parlato perché non capivano cosa intendevo dire da "mobile".

Qualcuno è a conoscenza di un canale affidabile in cui possiamo parlare con un agente di supporto competente di Google?

Dopo aver fatto clic sul collegamento del supporto Google , selezionare:

• Informazioni commerciali e modifiche
• Altro problema
• E-mail

Questo ti metterà in contatto con uno specialista del team di Google My Business che gestisce le schede di attività commerciali su Ricerca Google . E poi da lì specifica nel tuo messaggio di posta elettronica l'elenco delle aziende per le quali è necessario rimuovere i link azioni e potrebbe valere la pena di spiegare loro perché vengono rimossi.

Sfortunatamente, a meno che le schede di attività commerciali per i tuoi clienti non siano configurate e gestite all'interno del tuo account Google, è probabile che non intraprendano alcuna azione a meno che non sentano direttamente i proprietari delle attività commerciali o il titolare dell'account che ha originariamente creato le schede di attività commerciali, quindi se " non gestito dal tuo account, il primo passo per risolverlo potrebbe essere quello di provare a ottenere il controllo delle schede di attività commerciali con l'account Google della tua agenzia.

Hanno così tanti prodotti, servizi e team che può davvero aiutarti a utilizzare la terminologia di Google quando cerchi di spiegare il tuo problema. Quello che stai chiedendo è di rimuovere i link "Effettua un ordine" dalle schede di attività commerciali dei ristoranti locali su Google Search Mobile .