Quali marchi hanno in stock?
Oltre ai rapporti con i clienti, i negozi devono avere rapporti con i fornitori. Scoprirai che i concessionari non vengono distribuiti così facilmente e solo i migliori negozi di biciclette possono avere le migliori marche. Questo è per biciclette e componenti. Un marchio da cercare è Specialized, il negozio ha componenti Specialized? I clienti chiederanno Specialized per nome e i concessionari per componenti e biciclette sono limitati, se hanno Specialized allora sono stati stabiliti abbastanza a lungo per ottenere il concessionario. Questa è la situazione nel Regno Unito, ma non conosco altrove.
Le apparenze possono essere ingannevoli
Non leggere troppo su quanto sia ingombrante o polveroso il negozio. Pochi nel commercio provengono da un background di merchandising o hanno il tempo per vetrine decorate. L'aspetto ordinato e ordinato è sicuramente un vantaggio, ma non l'essere tutto sommato.
Quanto devi aspettare?
Abbiamo tutti aspettato molto più tempo in un negozio di biciclette per essere serviti di quanto sembri ragionevole. Il personale che si prenderà cura di te sarà in grado di prendersi una pausa da una complessa vendita di biciclette da turismo per toglierti i soldi per quella camera d'aria che vuoi solo comprare. In alternativa, saranno in grado di indicarti la direzione dei prodotti che ti interessano e fare una promessa di essere presto con te. Poiché le vendite di biciclette sono così stagionali, ci saranno periodi di affollamento in cui ci sono più clienti che personale, tuttavia un buon negozio sarà in grado di mitigare gli scioperi con semplici P e Q.
I negozi non hanno a cuore i migliori interessi del tuo portafoglio
Questo potrebbe non essere per i motivi che pensi. Per te spendere £ 100 in bici potrebbe essere un sacco di soldi, ma per il personale con un mare di biciclette davanti a loro £ 1000 potrebbero essere più vicini al segno per ottenere qualcosa da guidare. Quando si tratta di luci, il set di LED lampeggianti da £ 20 può essere tutto ciò di cui hai bisogno, ma per il personale del negozio ha senso solo il set di luci da £ 150 più luminoso del sole.
Spetta a te giudicare se il negozio ti sta portando a fare un giro o se lo staff fa un affare bonus, il che significa che ottengono più soldi per te. Non c'è nulla di male nell'essere diretti e chiedere se stanno lavorando su commissione se ti stanno indicando i prodotti di fascia alta quando sei entrato specificatamente dopo qualcosa di più semplice.
Allo stesso modo, il personale di vendita che non ha fiducia potrebbe non indirizzarti verso i prodotti migliori. Potrebbe non interessarti se spendi £ 50 o £ 250 in un paio di scarpe per quel triathlon in cui speri di entrare, quello che non vuoi è che il negozio ti venda sottocosto per finire con un sub-standard prodotti.
Non aspettarti che il personale sia esperto di tutto
Potresti aver studiato attentamente il catalogo tutta la settimana e conoscere le specifiche dentro e fuori, il personale del negozio potrebbe non avere il tempo o la necessità di farlo. Conoscete le informazioni dall'esplorazione del catalogo, hanno una conoscenza che significa che hanno solo bisogno della conoscenza del prodotto necessaria per quello che fanno.
Alcuni membri del personale possono essere solo showroom ed essere esperti nel dimensionamento delle biciclette per bambini, ma non hanno idea di quale catena sia necessaria per una nove velocità o di quali pad siano necessari per una bici vintage. Possono persino sbagliare una lunghezza della valvola della camera d'aria di base. Pertanto, assicurati di sapere in anticipo ciò che desideri, non fare affidamento sull'opinione degli esperti nel negozio e non sentirti in colpa se ne conosci più di loro su qualcosa di particolare.
Parti vecchie di una bici riparata
Aspettati che il negozio conservi o raccogli i pezzi che hai aggiornato. Se hai riparato la tua camera d'aria per la riparazione della camera d'aria, non aspettarti che la vecchia camera d'aria venga ripristinata in modo da poterla riparare. Lo stesso vale per una catena molto costosa. Se desideri specificamente i bit indietro, assicurati di dirlo quando la moto è prenotata. È prassi normale nel Regno Unito che qualsiasi cosa accada ai vecchi bit sia una prerogativa del negozio di biciclette, non sentirti in colpa se non lo fai riportali indietro. Prendi un'analogia con un'auto, se prendessi l'auto per qualche lavoro, ti aspetteresti di recuperare i vecchi pezzi? No.
Prenotazioni di seminari
La maggior parte dei negozi di biciclette ha un sistema davvero pessimo per i lavori in officina. Trascorri del tempo al telefono e chiama i tuoi negozi locali per vedere cosa possono fare per te. Aspettatevi che la vostra bicicletta venga spinta dentro e fuori dall'officina sotto la pioggia per essere potenzialmente graffiata e possibilmente danneggiata durante quel tempo in officina. Chiedi come verrà conservata la tua bici mentre è prenotata, nessuno pensa di farlo eppure è un grosso problema. Non vuoi che la tua bici sia più robusta e graffiata più di prima di averla prenotata per quel semplice servizio.
Chiedi anche quanto tempo ci vorrà. Quindi applica il buon senso se ci vorranno due settimane per "cambiare un tubo". Questa non è una questione di fiducia, è una questione di gestione dell'officina. Alcuni negozi hanno una fila rigorosa e può richiedere un po 'di tempo. Altri negozi capovolgeranno il più presto possibile, idealmente vuoi semplici correzioni, ad esempio quella cassetta rimossa per essere un compito da aspettare e non qualcosa che devi aspettare una quindicina di giorni.
Quanto bene sono installate le biciclette dello showroom?
C'è una tendenza per le biciclette negli showroom di essere assemblate in modo un po 'lento. Questo è stupido in quanto nessuna delle bici è al suo meglio e ci vuole molto più tempo per assemblare pigramente le bici per poi ricontrollarle completamente. Se le bici sono assemblate male nello showroom, non lo fanno nel modo giusto. A meno che i prezzi non siano buoni, andate altrove.
Un indicatore chiave è il sedile. Le biciclette dello showroom hanno i sedili rivolti ad angoli dispari? Ciò dimostra una mancanza di cura e una mancanza di abilità nel laboratorio. A ciò si aggiunge la mancanza di comprensione di ciò che il cliente desidera: una bici comoda.
Alcune biciclette, ad esempio Brompton e, in una certa misura, Dahon, sono completamente assemblate in fabbrica secondo i migliori standard di "controllo pre-consegna". Non hanno bisogno di ulteriori installazioni. Le biciclette dello showroom dovrebbero essere dello stesso standard, ogni marcia dovrebbe funzionare, ogni freno dovrebbe funzionare e ogni ruota dovrebbe essere correttamente posizionata. Il manubrio può essere ruotato di 90 gradi per motivi di spazio e le gomme possono essere morbide a causa di motivi di gestione dell'inventario, tuttavia, tutte le bici del negozio devono essere in condizioni di guida.
Il negozio fa parte di una catena?
Un gestore-proprietario è più motivato del gestore assunto. Deve pagare le bollette ogni settimana e assicurarsi che le vendite siano curate adeguatamente. Non rappresenterà il personale in piedi dietro il bancone e non assisterà i clienti in modo proattivo.
D'altra parte, un manager assunto di una catena avrà aspirazioni di carriera per farne parte della gestione del gruppo e un bonus di vendita a cui pensare. Una catena avrà anche un magazzino centrale e altre dimensioni di biciclette in altri negozi. Pertanto la reputazione della catena è importante.
È possibile ottenere personale eccellente in catene e negozi con proprietario singolo. È inoltre possibile ottenere personale pessimo. È la fortuna del sorteggio che puoi servirti. Se ritieni che il venditore stia lottando, forse in realtà non vanno in discesa in mountain bike e sanno cosa stai cercando, in tal caso fai una pausa e chiedi se c'è qualcuno nel team dello staff che sappia qualcosa in più sulla discesa mountain bike da discesa. Questo non dovrebbe essere preso nel modo sbagliato da loro. È probabile che quando hai varcato la soglia il loro supremo MTB ha avuto a che fare con un altro cliente e sarà felice di trascorrere del tempo con te.
Offrono un ordine speciale per te?
Non tutte le dimensioni sono disponibili, non tutte le parti sono fornite. Un buon negozio offrirà di ottenere tutto ciò di cui hai bisogno, di solito con meno di una settimana di inversione di tendenza. "Scusa se non lo stock" non è una risposta abbastanza buona, stuzzicarti con il prodotto sbagliato non è una buona risposta.
Puoi provare una bici?
Le biciclette vengono danneggiate con un giro attorno al blocco. Tuttavia, per le bici normali a movimento rapido, non dovresti avere problemi a uscire per provare la corsa. Aspettati di lasciare le chiavi o il portafoglio dietro la cassa. Forse aspettarti una scorta se stai confrontando due bici. Tuttavia, non aspettarti un giro di prova sulla migliore bici del negozio.
Puoi prendere in prestito una chiave inglese?
I negozi dovrebbero essere in grado di darti una chiave a brugola per adattarsi alla bottiglia d'acqua che hai appena acquistato. Se non possono fidarsi di te con quello, allora puoi fidarti di loro?
Cosa c'è nel loro parcheggio alle 9?
Non tutto il personale del negozio di biciclette vive e respira biciclette. È probabile che il ragazzo dell'officina stia lavorando lì solo per pagare la sua auto. Chiedi al personale se effettivamente guida. Anche se alcuni dicono che questo non ha importanza, lo fa. Faresti lavorare un vegetariano in un macellaio per prendersi cura delle tue salsicce? O un mangiatore di carne che lavora in un negozio biologico salva-il-mondo per avere molta opinione sulle lenticchie? O un analfabeta che lavora in una libreria per aiutarti a trovare un buon libro sulle biciclette? O qualcuno che odia la musica che lavora in un negozio di dischi ti aiuta nelle nuove uscite?
Se tutti nel negozio di biciclette si mettono al lavoro, allora succede qualcosa. Anche loro hanno sentito la notizia del riscaldamento globale, di come le automobili danno asma ai bambini, di come il petrolio si sta esaurendo, di quanto siano pericolose le auto per i ciclisti, di come si combattono le guerre per il petrolio e così via. Chiaramente non hanno la passione per il prodotto di guidare se stessi. Devi chiedere perché la bicicletta non è abbastanza buona per loro. Possono vivere molto lontano, essere le generazioni più anziane quando l'automobilismo era aspirazionale o essere uno di quei giovani tristi che lavorano solo per pagare un'auto. Non screditarli interamente per la guida, ma tienilo a mente.
Cosa c'è nel loro parcheggio dopo le 9?
Spero che il negozio abbia molti clienti e tutti non possono sbagliarsi a fare acquisti lì. In alcuni ritmi come il Regno Unito, il successo di un negozio di biciclette dipende quasi dal fatto che abbiano un parcheggio o meno. Pertanto, il negozio fuori città con più parcheggi, più spazio di magazzino e uno showroom più grande è una scommessa migliore ma non sempre. Fai un giro nei negozi fuori città e spero che rimarrai piacevolmente sorpreso.
Com'è il loro sito web?
Può essere difficile per un negozio competere con gli specialisti online. Tuttavia, il loro negozio fornisce chiaramente le informazioni di base. Orari di apertura? Marchi riforniti? Qualche parola sul workshop? Quali sono le loro specializzazioni? Danno una prima impressione che è di speranza? Potrebbero non essere esperti di HTML - trascuralo ma non troppo. Internet esiste da un decennio o più, ormai dovrebbero avere una parvenza di una pagina web.
Un'area di fiducia è se hanno un sito web incentrato sul prodotto e se i prezzi corrispondono a quelli che paghi nello showroom. Vai con le stampe e contratta se ti viene dato un prezzo diverso nel negozio. Aspettati che la tua fiducia diminuisca se non ci sono buone ragioni per eventuali discrepanze.
Conclusione
Questa domanda è lunga quanto un pezzo di corda. Le opinioni variano. Presentato sopra è un elenco tutt'altro che esauriente di cose da cercare. Alla fine della giornata, molto dipende dalle personalità e se ti piace il personale. Detto questo, ci sono cose che potrebbero non verificarsi nel tempo che trascorri con loro e potrebbero esserci buone ragioni per incomprensioni. In ogni caso, supporta il tuo negozio di biciclette locale e sii aperto al loro servizio e competenza, non tutto può essere fatto online.