Come gestire una richiesta per la consegna di oltre 6 anni di file di lavoro?

Il mio miglior cliente ha appena assunto una nuova persona che è vagamente in grado di progettare e vuole che io carichi tutti i miei 6 anni e 70 GB di file sul loro disco in modo che possano aggiornarli quando devono (rassicurandomi che vorrei ancora essere necessari per il loro normale lavoro di progettazione). Sfortunatamente avevo già dato loro i file di InDesign all'annuncio e al banner più recenti che ho fatto per loro, ma quando hanno chiesto quest'ultima richiesta ho esitato un po '.

Comprendo di essere il detentore del copyright dei file di lavoro e ho inviato loro un'e-mail indicando questo e che ci sarebbe una sorta di commissione per la consegna di esso, ma non sono sicuro di quanto dovrei addebitare per la consegna di innumerevoli file? Ci vorrà un sacco di lavoro per setacciarli per assicurarsi che non ci siano schizzi funzionanti e così via.

Ho letto altri post sul 300%, ma non sono sicuro di come calcolare il prezzo per questo grande corpus di lavoro. Qualche idea su come gestire questa richiesta?

Non farlo.

Salvo quanto specificato nei contratti originali di quel corpus di lavoro di 6 anni, non sei obbligato a conservare i file di lavoro originali dei progetti passati. Che lo fai è solo per l'archiviazione personale. Shenanigans come questo sono la ragione esatta per questo, e ti consiglio di includere una dichiarazione in tal senso nei tuoi termini e condizioni d'ora in poi.

Prova a spiegare a questo client quanto sono preziosi i file sorgente . Spiega anche loro che probabilmente sono disordinati, poiché molto probabilmente non ti aspettavi che qualcuno oltre a te ci stesse lavorando.

Spiega loro la tensione che questa richiesta mette sulla tua relazione. Spiega che i file sorgente sono il nucleo del tuo lavoro per loro e che consegnarli è come svelare i tuoi segreti commerciali.

Di 'loro che capisci che vogliono ridurre costi e tempi di risposta con un designer in loco. Sei troppo costoso? Non sei abbastanza efficiente? Poni loro queste domande. Se dicono di sì, offri di rinegoziare i prezzi o magari offri di lavorare sul posto per alcune ore al mese. Fagli capire quanto questo significhi per te e che essenzialmente ti stanno dicendo che il tuo lavoro non è abbastanza buono.

Se persistono nelle loro intenzioni, sottolinea che la procedura che ti stanno chiedendo di intraprendere include il trasferimento del copyright (il 300%) oltre a una pesante tariffa oraria per preparare i file che devono essere gestiti da qualcuno oltre a te stesso.

Se ciò non li spaventa, crea un preventivo per loro che includa il 300% delle tasse originali di ogni progetto da cui stai consegnando i file. Aggiungendo la tariffa oraria, questa citazione potrebbe avvicinarsi a due anni di salari o qualcosa di simile. È intenzionale ed è pensato per spaventarli. Potresti voler sopravvalutare il numero di ore che ti aspetti di preparare i file. Fagli sentire che non ti lascerai andare facilmente.

Quella citazione è essenzialmente che stai dicendo loro, "vuoi davvero farlo?". Sarei offeso per essere messo da parte in questo modo per non dire altro, e dovresti farglielo sentire.

Questa risposta si basa su un paio di supposizioni: una, che hai contratti efficaci per tutto il lavoro che hai svolto, compresi i termini che ti consentono di conservare il copyright dell'opera alla consegna (originale). E due: che ti rendi conto che l'invio del preventivo molto probabilmente distruggerà il tuo rapporto con questo cliente in un colpo solo. Se possibile, proverei a spiegare loro cosa stanno facendo: mettendoti da parte.

Come designer che lavora su entrambi i lati della recinzione, dirò cosa abbiamo fatto solo quando sono stato assunto come designer interno.

Ho rivisto tutti i contratti con le nostre agenzie in outsourcing. Ometto quelli in cui abbiamo affermato che i file di lavoro sono di proprietà della mia azienda. In quei casi abbiamo appena richiesto i file.
Ma con tutti gli altri inviamo un preventivo per acquistarli. Non eravamo interessati a file come banner, intestazioni e così via. Volevamo quelli che contenevano dati concreti considerati dall'ufficio legale (e da me) come "preziosi".
Il preventivo era negoziabile in modo da poter elaborare un buon prezzo per entrambe le parti. Per la proposta di preventivo ho usato:

• prezzo di mercato per la creazione di una pagina
• 50% delle fatture per correzioni, argomenti relativi alle foto, ecc.
• prezzo per l'archiviazione dei dati per tutto il tempo.

Inoltre, abbiamo riacquistato solo file creati sul layout aziendale e considerati "riutilizzabili". Tutti i file che ho considerato "lavori creativi" sul lato dell'agenzia sono stati lasciati con loro. In primo luogo per renderli sicuri che il lavoro continuerà a fare altrettanto. E in secondo luogo perché ero consapevole che non posso far funzionare tutto da solo e avremo bisogno di usare le agenzie ed è bene usare quelle affidabili.

Ok, ho fatto un piccolo elenco che penso dovrebbe essere seguito in questo scenario:

• Chiedi loro un elenco di file che vorrebbero ottenere
• spiega che potresti non averli tutti (o nessuno)
• spiega che possono preparare una proposta su quanto sono in grado di pagare per i file. In caso contrario, spiegherai che preparerai tale fattura
• Spiega che assumere un designer in azienda non equivale al tuo lavoro
• afferma che sei ancora pronto per fare un lavoro per loro (e suggerisci che probabilmente miglioreranno se dividono un po 'di lavoro tra te e il loro designer)

Comunicazione

... sempre la prima cosa da fare quando si verifica uno sfortunato incidente come questo. Mi dispiace davvero per te.

Primo lavoro, siediti con il cliente e spiega che ti senti messo da parte e sottovalutato - con un po 'di fortuna che potrebbe essere la fine! Potrebbe dire che semplicemente non se ne è reso conto e dare un calcio a questo nuovo ragazzo in contatto ... non lo saprai mai (fino a quando non glielo chiedi)

Quindi da lì - dall'approccio che è meno probabile che danneggi il tuo rapporto con il cliente - aumenta gradualmente la pressione in aree che potrebbero davvero iniziare a causare danni, come parlare di denaro e soprattutto parlare di diritti d'autore.

Avrei sollevato il copyright per ultimo. Se c'è una cosa che ho imparato sui clienti, a loro non piace pensare di non possedere il "proprio lavoro". Semplicemente non li calcola e si sentono effettivamente ricattati o imbrogliati.

Poi infine. Se non funziona nulla per te, si tratta semplicemente di calcolare il valore dei file per te. Se ti senti attaccato personalmente a loro, e davvero non vuoi consegnarli (e ovviamente hai le licenze necessarie), fai semplicemente una citazione ridicolmente alta, e quindi probabilmente non avrai mai più comunicare con il cliente. Oppure, citalo in modo ragionevole e goditi almeno un ultimo assegno paga.