Le opzioni standard includono:
- ottenere la media per gli oggetti all'interno di una scala (ad esempio, se la scala è da 1 a 5, la media sarà da 1 a 5)
- convertendo ciascun elemento in una misura binaria (ad es. se item> = 3, quindi 1, altrimenti 0) e quindi prendendo la media di questa risposta binaria
Dato che si stanno aggregando elementi e grandi campioni di persone nell'organizzazione, entrambe le opzioni sopra (ovvero la media da 1 a 5 o la media della percentuale sopra un punto) saranno affidabili a livello organizzativo ( vedere qui per ulteriore discussione ). Pertanto, una delle opzioni di cui sopra comunica sostanzialmente le stesse informazioni.
In generale, non sarei preoccupato del fatto che gli articoli siano categorici. Quando crei le scale aggregando gli elementi e quindi aggregando il campione dei rispondenti, la scala sarà un'approssimazione vicina a una scala continua.
Il management può trovare una metrica più facile da interpretare. Quando ottengo i punteggi di qualità dell'insegnamento (ovvero, il punteggio di soddisfazione degli studenti medio di dire 100 studenti), è la media su una scala da 1 a 5 e va bene. Nel corso degli anni dopo aver visto i miei punteggi di anno in anno e anche vedere alcune norme per l'università, ho sviluppato un quadro di riferimento sul significato di valori diversi. Tuttavia, il management a volte preferisce pensare alla percentuale che approva un'affermazione o alla percentuale di risposte positive anche quando è in un certo senso la percentuale media.
La sfida principale è quella di fornire un quadro tangibile di riferimento per i punteggi. La direzione vorrà sapere cosa significano effettivamente i numeri . Ad esempio, se la risposta media per una scala è 4.2, cosa significa? È buono? È male? Va tutto bene?
Se si utilizza il sondaggio per più anni o in diverse organizzazioni, è possibile iniziare a sviluppare alcune norme. L'accesso alle norme è uno dei motivi per cui le organizzazioni ottengono spesso un fornitore di sondaggi esterno o utilizzano un sondaggio standard.
È inoltre possibile eseguire un'analisi fattoriale per verificare che l'assegnazione degli articoli alle bilance sia empiricamente giustificabile.
In termini di approccio visivo, è possibile avere una semplice linea o grafico a barre con il tipo di scala sull'asse xe il punteggio sull'asse y. Se si dispone di dati normativi, è possibile aggiungere anche quello.