Google Analytics: cosa fornire ai clienti?

Abbiamo diversi siti Web di successo, tutti con Google Analytics. Ad alcuni clienti piace vedere alcune delle statistiche sul sito Web e in qualche modo piace avere una sessione di "feedback".

Di solito vado attraverso le solite cose come visite uniche, contenuti più popolari, parole chiave ecc. Sebbene ritenga che siano importanti, non sono davvero sicuro di quanto il cliente stia ottenendo da questo.

Di recente mi sono imbattuto nella panoramica dei clic in cui per ogni singola pagina mostra la percentuale di clic sui diversi collegamenti.

Mi stavo solo chiedendo che tipo di cose piace mostrare alle altre persone? Ci sono alcune piccole aree nascoste nell'analisi che potrebbero essere di grande utilità per i clienti? Come posso mostrare chiaramente il successo del sito Web?

Segui la guida di KISSMetrics

Il blog di KISSMetrics ha un post dettagliato intitolato "Come far funzionare (finalmente) Web Analytics per te" che spiega il processo di valutazione esattamente di ciò che vale la pena monitorare. Lo suddivide nei seguenti passaggi:

1. Identificare gli obiettivi aziendali.
2. Specifica gli obiettivi del sito Web.
3. Distinguere gli indicatori chiave di prestazione del sito Web.
   • Fedeltà dei visitatori
   • Recency dei visitatori
   • Tasso di conversione
   • Tasso di completamento dell'attività
   • Valore economico
4. Scopri i tuoi segmenti.

Leggi l'intero post qui.

Non dimenticare di confrontare i dati attuali con i dati storici se ce l'hai

Il modo migliore per "mostrare chiaramente il successo del sito Web" è confrontare i dati di analisi del progetto con quelli del progetto precedente, se presente.

Dire a un cliente che il tasso di conversione del proprio sito è del 10% non è necessariamente un indicatore del successo del progetto. Ma dire loro che è più alto del 10% rispetto al design che stavano usando prima di assumerti , significa molto di più se stai cercando di mostrare loro il valore della tua riprogettazione.

Per questo motivo, vale la pena ottenere dati analitici (medie generali) prima di lanciare un sito riprogettato ogni volta che è possibile.

Dovresti iniziare chiedendoti quali sono le informazioni più utili che puoi presentare al tuo cliente. Quindi, assicurati che la presentazione dei risultati porti a consigli. Mostrare e discutere i dati può essere divertente e interessante, ma in realtà usarli per guidare lo scopo del sito Web dovrebbe essere la priorità per te e il tuo cliente.

Hai qualche KPI (indicatori chiave di prestazione) impostato con il tuo cliente al fine di determinare il successo del sito Web in questione? In tal caso, mostra loro i risultati dei KPI. In caso contrario, determinare un set di KPI, monitorarli e trovare modi per migliorare i loro risultati.