Il feedback non deve essere ignorato e non essere ascoltato interamente.
L'acqua è una delle sostanze più importanti su questo pianeta. La metà di voi è acqua. Puoi morire di sete. Eppure puoi annegare. Consumare abbastanza ti ucciderà - è tossico, indipendentemente da quanto basso.
La gestione del feedback riguarda i sentimenti di tutti ma i tuoi.
Le persone non sono tutte articolate. Non sai cosa significano - RICHIEDI specifiche.
Il feedback negativo o positivo può variare in termini di utilità. Chiedere alle persone di rilevanza è metà del lavoro. "Il tuo gioco è fantastico" è ugualmente utile per "Il tuo gioco fa schifo" in termini di espansione.
Molti di noi falliscono sui sentimenti. Una volta che gestisci i tuoi sentimenti e inizi a cercare valore, l'unica cosa che devi fare è assegnare feedback al tuo obiettivo. Ciò significa che se arriva un maniaco omicida e ti dice sgarbatamente 2 + 3 è 5 e il tuo calcolo era sbagliato - prendi quella correzione e vai avanti. Qualunque altra cosa che tu possa trarre da un simile caso è tossica e non ha altro scopo che turbarti. Che il tuo giocatore sia educato o cattivo è uno spreco di tempo. Se non riesci a gestire le parole delle persone in formato testo su Internet, non iniziare nemmeno a farlo: abbiamo posizioni di gestione dei contenuti per persone con forza mentale non così flessibile.
Anche le persone che ti odiano sono in media più oneste rispetto alle persone a cui piaci. Non devono perfezionare ciò che dicono in base alla cortesia comune: possono semplicemente sputarlo in forma grezza sul tuo viso.
Il feedback in conflitto è prodotto da un difetto di progettazione. Impostare le persone ad aspettarsi qualcosa di diverso da quello che otterranno (incluso consentire alle persone di pensare di non avere idea di cosa aspettarsi, il che ti porta a tassi ancora inferiori di soddisfare le loro aspettative). O è irrilevante per il tuo obiettivo: le persone che si aspettavano cose che non erano mai l'obiettivo, non sono mai state nemmeno accennate. A meno che tu non decida di cambiare il tuo obiettivo, tale feedback deve essere rifiutato. Se hanno preso il tempo di dartelo, almeno puoi dire "Sì, vedo, non è qualcosa che faremo"
Complessivamente: il tuo cliente vedrà raramente il processo dalla tua parte delle cose.
Il tuo compito è quello di afferrare un mucchio di terra e di sistemare i pezzi d'oro e le pietre preziose al suo interno. L'essenza di questo lavoro deriva dalla tecnicità dalla sensazione. Sì, sarebbe stato più semplice se lo prendessi e lo usassi così com'è - ma purtroppo non lo è.
Questo non è il modo in cui ti prepari a essere duro e duro. Se sporcarsi le mani ti turba, ti colpisce soprattutto. Quanto più a lungo ti influenza tanto più perde nella tua soddisfazione sul lavoro, tanto più perde nelle prestazioni del tuo lavoro e piaccia o no - è un mercato libero, non possiamo tenerti quando le persone intorno a te costantemente ti superano perché possono gestire il loro sentimento nel mondo occasionalmente ostile. Se il capitalismo ha dimostrato qualcosa, non è necessario che le persone facciano transazioni significative con loro. Ovviamente siamo tutti umani qui, quindi hai la discrezione di rinunciare al più terribile degli individui che incontri. Assicurati solo che non capiti di essere tutti quelli che non sono d'accordo con te.
Questa politica ci ha permesso di far crescere la nostra azienda del 30% in più da un singolo post del forum che inizia con "Voi idioti .... bestemmiando ... e più maledizioni ...
feedback molto prezioso e ancora molte maledizioni ..." È per questo che il post si trova in una cornice sopra la scrivania di Jake. Mentre l'amarezza potrebbe averlo irritato in quel momento, lui e altri stanno sicuramente godendo l'aumento di stipendio fino ad oggi. Questo non sarebbe stato possibile se il moderatore avesse perso la calma e non si fosse nemmeno preso la briga di finire di leggere il post. Fidati di me quando dico che avrei mandato ignorando ogni gentile cliente dai sistemi di feedback se ognuno di noi odioso ci avesse aiutato a far crescere le nostre entrate dell'1%.
(Potresti aver notato il non buono uso del linguaggio e dell'ortografia, è consentito rimanere come simbolo dello scopo di questo documento)
Noterai anche la mancanza di elementi specifici come nella risposta principale. Il documento accetta che se sei stato assunto, conosci i "pilastri del gioco" per così dire. Quindi non devi dirti quale sia la varietà dei componenti principali nei giochi.
Un grande valore che abbiamo riscontrato non proviene dagli utenti stessi, ma semplicemente comunicando con loro, richiedendoci di pensare a direzioni che non abbiamo raggiunto finora. Considerando il manuale, puoi immaginare che alcune di quelle comunicazioni fossero distanti dal discorso "civile" da un lungo tratto.